Müşteri hizmetleri eğitmenleri için denetim sağlamakla sorumludur.

Ana görevler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Eğitim programlarının uygulanması ve yönetilmesini yönetir
• Departman politikalarını ve prosedürlerini kurar
• Politikalara uyumluluğu ve etkinliği izlemek için denetimler gerçekleştirir
• Eğitim programları, prosedürler ve müfredat değişiklikleri ile ilgili bilgileri uygun taraflarla hazırlar ve iletir
• Özel raporlar hazırlar. Özel projeleri yönetebilir
• Doğrudan rapor verenleri işe alır, eğitir, koçluk yapar, danışmanlık yapar ve performanslarını değerlendirir

Nitelikler

• BA/BS diploması gerektirir; 5 yıl ile ilgili iş deneyimi; veya eşdeğer bir geçmiş sağlayacak herhangi bir eğitim ve deneyim kombinasyonu

Lütfen iş tanımına bakınız.