Pozisyon: Ürün Eğitmeni

Çalışma saatleri: 40 Saat/hafta

Program: Belli olacak

• Ürün bilgisi, müşteri hizmetleri becerileri ve operasyonel prosedürler üzerine odaklanan eğitim programları tasarlamak, geliştirmek ve sunmak.
• Yeni çalışanlar ve mevcut personel için güncel ürün anlayışını sağlamak amacıyla eğitim oturumları düzenlemek.
• Eğitim ihtiyaçlarını ve performans boşluklarını belirlemek için operasyon ve kalite ekipleriyle iş birliği yapmak.
• Öğrenim deneyimlerini geliştirmek amacıyla eğitim materyalleri, kılavuzlar, e-öğrenme modülleri ve değerlendirmeler geliştirmek.
• Katılımcı ilerlemesini değerlendirmeler, geri bildirimler ve performans değerlendirmeleri yoluyla izlemek.
• Ürün ve müşteri ekipleriyle yakın çalışarak ürün değişiklikleri, yeni özellikler ve endüstri trendleri hakkında güncel kalmak.
• Bilgi retention ve uygulamayı artırmak için etkili eğitim metodolojilerini uygulamak.
• En iyi uygulamaları pekiştirmek ve belirlenen zayıflıkları ele almak amacıyla tekrar eğitim oturumları düzenlemek.
• Eğitim kayıtlarını tutmak ve eğitim etkinliği ile çalışan performansı üzerine raporlar hazırlamak.
• Gerekli durumlarda ekip üyelerine bire bir koçluk ve mentorluk sağlamak.