Yapacaklarınız

A. Fonksiyonel Geliştirme

• Platformumuzun belirli bir alanında yeni özellikler veya ürünler geliştirmek, Geliştirme Ekibi ile birlikte çalışmak
• Mevcut özellikleri ve işlevleri sürdürmek ve geliştirmek, sistemi izlemek ve kontrol etmek
• Tanımlı iş gereksinimlerine dayanarak iş süreçlerini yapılandırmak

B. Analiz

• Analitik çözümler aracılığıyla bilgiyi eyleme dönüştürmek
• Analitik araçlar ve teknikler kullanarak niceliksel ve niteliksel iş içgörüleri geliştirmek
• Sistemleri ve verileri hızlı ve etkili bir şekilde entegre etmek

C. Yazılım Testçisi

• Test senaryolarını oluşturmak ve uygulamak
• Test aşamasında tanımlanan sistem hatalarını ve boşluklarını belgelemek ve raporlamak
• Programın geliştirilmesine katkıda bulunan önerilerde bulunmak

D. BT Operasyonları Uzmanı

• Müşterilerin BT sistem altyapısını yönetmek ve sürdürmek, sunucularla, veritabanlarıyla, ağla ve Bulutla ilgilenmek
• BT operasyonlarını yürütmek için gerekli araçlar ve hizmet yönetim prosedürleri hakkında bilgi geliştirmek ve sürdürmek
• Olayların tanımlanması, önceliklendirilmesi ve çözümleme aktivitelerini desteklemek
• Otomasyon ve diğer sürekli iyileştirme girişimlerine katılmak

E. Teknik Destek

• Zamanında yanıtlar, tanılar, çözümler sağlamak ve telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşteri destek taleplerini takip etmek.
• Yanıt ve çözüm süreleri için Hizmet Seviyesi Hedeflerine (SLO'lar) uyumu sağlamak.
• Müşterilerimizin yatırımlarının değerini en üst düzeye çıkarmasını sağlamak için teknik destek, sorun giderme rehberliği ve kişiselleştirilmiş yardım sağlayacaktır.
• Teknik destek ve rehberlik sağlama konusunda kritik bir rol oynayacak.
• Müşterilerin RTC hizmetlerinin kurulumu, sorun giderme ve optimizasyonu ile ilgili desteklenmesinden sorumlu olacak ve kesintisiz iletişim deneyimleri sağlayacaktır.
• Temel teknik soruları yanıtlayabilen, müşteri ihtiyaçlarını tanıyan ve ilgili ek satışları öneren satış odaklı bir Hesap Yönetimi profili.

F. Proje Yönetimi Uzmanı

• Etkin program yönetimi sağlamak ve Teknoloji Teslimatının genel kalitesini artırmak
• Proje yönetim ofisi faaliyetlerini izleyerek ve yöneterek projeleri desteklemek

Öncelikli Beceri

Uygulama Geliştirme

Biz ne arıyoruz

• Manila ofis konumlarında çalışmaya istekli olmalısınız.
• İşin bulunduğu ülkede yaşamak ve çalışmak için gereken uygun vizelere ve/veya çalışma izinlerine sahip olmalısınız. Bu yetkililerin mevcut olduğunu doğrulamadan başvurmayın veya iş tanımında uluslararası başvuruların dikkate alınacağını belirtmediği sürece başvurmayın.

A. Fonksiyonel Geliştirme

• Herhangi bir bölüme açık
• Bilgisayar Bilimleri, Mühendislik veya Matematik mezunu avantaj sağlar
• Herhangi bir programlama dili/becerisi konusunda eğitim almayı ister
• Mevcut özellikleri ve işlevleri ayarlamak, sürdürmek ve geliştirmekten hoşlanır

B. Analiz

• Matematik, İstatistik veya ilgili bir bölüm mezunu
• Veri Bilimi, infographic ve raporlar ile ilgilenir

C. Yazılım Testçisi

• Endüstriyel Mühendislik veya ilgili bir bölüm mezunu
• Yazılım testi, hata ayıklama ve kalite güvence ile ilgili ilgisi vardır

D. BT Operasyonları Uzmanı

• Elektronik & İletişim Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Bilimleri veya diğer BT ile ilgili bölümlerin mezunu
• BT sistemleri, sunucular, ağlar, Bulut ve veritabanı destek ve yönetim çalışmaları hakkında ilgi ve bilgi

E. Teknik Destek

• Bilgisayar Bilimleri veya benzeri bir alanda Lisans diplomasına sahip olmalı
• Üniversite öğrencileri kabul edilebilir ama en az 2 yıl BPO ortamında, e-posta destek/admin odaklı teknik bir alan/banka alanında destek deneyimine sahip olmalıdır.
• DNS'nin nasıl çalıştığı hakkında en azından temel bir anlayışa sahip olmalı, yaygın DNS kayıtlarını yapılandırma dahil
• Temel düzeyde e-posta teslim akışı hakkında bilgi sahibi olmalı ve e-postanın bir sunucudan diğerine nasıl gönderilip teslim edildiğini bilmelidir.
• Güçlü sorun giderme becerilerine sahip olmalı, yaygın HTTP/Web Uygulaması ve Arayüz ile ilgili hataları anlama ve çözme yeteneğine sahip olmalıdır (HTTP statik hataları, 403, 404, vb.)
• Güçlü araştırma, analitik ve problem çözme becerileri
• İngilizce dilinde güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• Katalog hizmetinin nasıl çalıştığı (Kullanıcı yönetimi, politikalar, izinler vb.) hakkında temel bir anlayış bonus olarak sayılır
• Herhangi bir Platform-as-a-Service (Paas) veya Software-as-a-Service (SaaS) biçiminde deneyim bonus olarak sayılır
• E-posta Barındırma hizmetleri konusunda bir geçmiş bonus olarak sayılır

F. Proje Yönetimi Uzmanı

• Yeni mezunlar başvurmak için hoş karşılanmaktadır
• İşle ilgili kurslardan (örneğin, Finans, İK, Muhasebe, Ekonomi) veya ilgili bir bölümden mezun olmak
• En az bir (1) yıl ofis deneyimi bir avantajdır
• MS Excel ve Power Point konusunda iyi olmak

Lütfen iş tanımına bakın.