• Meslektaş ve yenilik talepleri için ServiceNow bilet sistemimizin günlük yönetimi
• Meslektaş etkileşimi için kullanılan SharePoint siteleri, panolar, takvimler ve raporlar üzerinde güncellemeler
• Bu rol, diğer küresel zaman dilimlerinde destek sağlamayı gerektirir.

1. ServiceNow Ön Uç Yönetimi ve Triage

- ServiceNow ortamının kullanıcı yönetimi.

- Teknik destek gerektiğinde Dijital ekibimizle iletişim kurma.

- Konu Uzmanlığı sağlama yeteneği.

- Metrikleri ve kullanım verilerini toplama ve raporlama.

2. SharePoint Site Geliştirme ve Bakım

- Pfizer'in araçlarını kullanarak mevcut panoları yönetme, bunlar veri bağlantılarına sahip olabilir ve alt raporları besleyebilir.

- Gerekli olduğunda SharePoint ve Power Platformlar kullanarak bir Lansman Takvimi tasarlama ve geliştirme.

• En az 3 yıllık ilgili deneyim ile birlikte lisans diploması veya daha yüksek bir derece.
• Microsoft SharePoint siteleri oluşturma konusunda yeterlilik ve Microsoft Power Platform, BI ve Automate ile tanışıklık.
• ServiceNow veya benzeri kurumsal biletleme ve iş akışı platformlarıyla son kullanıcı tanışıklığı.
• Yazılım geliştirme ve ilişkisel veriler hakkında genel bilgi.
• İş içgörüleri ve trendleri belirlemek için veri analizi becerileri.
• Çeşitli araçların geliştirilmesi için gereksinimleri toplama yeteneği.
• ABD Doğu Kıyısı çalışma saatlerinin çoğu için mevcut olmak.
• Yüksek teknik yetenek ve yeni teknolojilerde kısa öğrenme süresi.
• Müşteri hizmetlerine doğrudan odaklanma, ekipleri gerçek zamanlı ve pratik olarak sorunlarla destekleme.
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Yaratıcı ve hedeflenmiş sunumlar hazırlama ve sunma deneyimi.