Metro Manila'da Evden Çalışmak Üzere bir Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.

Bir Teknik Destek Uzmanı ne yapar?

Teknik destek, kullanıcıların teknolojileriyle ilgili sorunları çözmelerine yardımcı olmayı içeren bir müşteri hizmetleri rolüdür:

Sorunları teşhis etme ve çözme

• Teknik destek çalışanları donanım veya yazılım sorunlarını teşhis edip çözerler. Ayrıca bilgisayarlar ve ağlar üzerinde düzenli bakım yapabilirler.

Destek sağlama

• Teknik destek çalışanları kullanıcılara telefonla, yüz yüze veya çevrimiçi sohbet veya e-posta yoluyla destek sağlarlar.

İletişimleri belgeleyerek

• Teknik destek çalışanları, kullanıcılarla olan etkileşimlerini belgelemek için destek biletleri oluşturabilirler.

Verimliliği geri kazandırma

• Teknik destek çalışanları, günlük faaliyetleri kesintiye uğratabilecek sorunları ele alarak verimliliği geri kazandırmayı hedeflerler.