Bilişim Teknolojileri Teknik Destek Mühendisi şirketin müşterilerine ulusal düzeyde destek sağlamakla sorumludur.

• Sahada destek sağlamak.
• Müşterilerin karmaşık teknik sorunları çözmelerine yardımcı olmak.
• Tüm müşteri sorgularına yanıt vermek. Gerekli durumlarda mesai saatleri dışında çalışmayı ve sahada bulunmayı gerektirebilir.
• Tüm ilgili departman ve saha aktivitelerini belgelemek ve karmaşıklıkları çözmek.
• Temel ağ arıza tespiti ve bakımı yapmak.
• Müşteri makinelerinin sürekli ve verimli çalışmasını sağlamak, makinelerin çalışır durumda kalmasını sağlamak, yönlendiricilerin, sunucuların, ağların, PC'lerin, POS cihazlarının, yazıcıların ve diğer ofis cihazlarının sürekli çalışma süresini korumak.
• Yazıcı, POS, dizüstü bilgisayar ve masaüstü bilgisayar arıza tespiti ve hata ayıklama işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşterilerle ilk kurulumda arıza tespiti ve yeni donanım ile yazılımın ilk hata ayıklaması sürecinde iletişim kurmak.
• Müşteri personeline rehberlik ve eğitim sağlamak.
• Müşteriyi ürünün işletim ve bakım prosedürleri hakkında bilgilendirmek.
• Sorunları analiz etmek ve hizmet raporunu zamanında hazırlamak.

• Herhangi bir BT ile ilgili bölümden mezun
• Saha Teknik Çalışmaları alanında en az 6 ay ilgili deneyim
• MS Office yazılımlarının ortalama kullanıcısı