Teknik Proje Yöneticisi

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱55-60K[Aylık]
Uzak5-10 Yrs ExpÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

  • Müşteri destek ekip liderleri ve mühendislerden oluşan bir ekibi yönlendirir, mentorluk yapar ve yönetir, mükemmeliyet ve profesyonel gelişim kültürünü teşvik eder.
  • Ekip yeteneklerini eğitim, koçluk ve sürekli profesyonel gelişim girişimleri aracılığıyla geliştirir.
  • Düzenli performans değerlendirmeleri yapar, yapıcı geri bildirimde bulunur ve kapsamlı gelişim planları oluşturur.
  • Destek hizmeti sunumunu denetler, SLA'lara uyumu sağlar ve yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerini garanti eder.
  • Öncelikli müşteri sorunlarını yönetir, zamanında çözüm sağlarken, net ve proaktif müşteri iletişimini sağlar.
  • Müşteri sorunlarının etkin bir şekilde yükseltilmesi ve çözülmesi için destek katmanları, ürün geliştirme ve mühendislik ekipleri ile işbirliği yapar.

Gereklilik

  • 7 – 10 yıl lider teknik destek deneyimi, düşükten kritik seviyelere kadar olayların çözümüne liderlik etme ve kök neden analizi yapma.
  • Kriptografi ve PKI çözümleri konusunda güçlü bilgi sahibi olmak zorunludur.
  • Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojisi veya ilgili bir alanda lisans diploması; veya eşdeğer deneyim. Kıdemli teknik ekipler ve genç destek liderleriyle müşteri destek alanında güçlü deneyim.
  • Karmaşık projeleri ve birden fazla önceliği yönetme yeteneği kanıtlanmış.
  • Küresel ekipleri ve karmaşık destek operasyonlarını yönetme yeteneği kanıtlanmış.
  • Güçlü analitik beceriler ve destek metrikleri ile veri analizi deneyimi.
  • Stratejik düşünme ve sürekli iyileştirmeyi yönlendirme yeteneği.
  • Mükemmel liderlik ve karar verme becerileri.
  • Yükseltmeleri etkili bir şekilde yönetme ve müşteri memnuniyetini sağlama yeteneği.
  • BT hizmet yönetimi prensipleri ve ITIL ile NIST çerçeveleri konusunda gelişmiş bilgi.
  • Cerfiticated Support Professional CSP, Customer Service Manager CSM, ITIL temeli veya Security+ gibi destek alanında profesyonel veya teknik sertifikalar tercih edilmektedir.
kriptografiProje YönetimiPKI Çözümleri
Preview

Ivan Marquez

HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

Bugün aktif

Yayınlandı 04 June 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.