ÖZET

Kurumsal Mühendislik Ekibimize katılmak üzere deneyimli bir Kıdemli Windows Sistem Mühendisi arıyoruz. Sistem Mühendisi olarak, L2 destek sağlayacak ve müşteri tarafından ihtiyaç duyulan mühendislik görevlerini yerine getireceksiniz. Sistem Destek ve Sistem Analisti ekiplerinden gelen yükseltmeleri kabul etmek, biletleme sistemimizde vaka notlarını güncellemek, e-postaları izlemek ve vakalar üzerinde hem kendi başınıza hem de atamalar doğrultusunda çalışmak sizin göreviniz olacaktır.

Bu tamamen uzaktan bir pozisyondur. Küresel ticaret piyasaları için “güneşin izinden gitme” desteği sağlayarak uluslararası meslektaşlarla birlikte çalışacaksınız.

İŞ SORUMLULUKLARI

• Sıfırdan mükemmel bir uzaktan son kullanıcı ve sistem desteği deneyimi sunmak.
• Müşteri altyapısı için Seviye 2 Sistem Yöneticisi ve Sistem Desteği sağlamak.
• Çağrıları, sohbetleri ve vaka yönetim kuyruklarını izlemek ve yönetmek.
• Kalite ve detaya dikkat ederek belgelenmiş prosedürleri yerine getirmek.
• Vaka ve çağrıları müşteri onayı ile sonuçlandırmak.
• Biletleme sisteminden çalışmak ve destekle ilgili çözümleri ve müşteri ortamlarını belgelemek.
• Kök neden analizi için tekrarlayan sorunları tanımlamak ve sorun gidermek.

• Uzun vadeli evden çalışma düzenini kabul etmeye istekli olmalıdır.
• Sürekli gece vardiyası programına uyum sağlayabilmelidir.
• 5 yıldan fazla Windows Server yönetimi, yapılandırması ve yönetimi deneyimi.
• 3 yıldan fazla PowerShell bilgisi; betikleri değiştirme ve güncelleme becerisi.
• 3 yıldan fazla Windows Failover Cluster yönetimi deneyimi.
• Windows Sunucuları üzerinde Kök Neden Analizi yapabilme yeteneği.
• Hem sözlü hem de yazılı olarak profesyonel ve özlü iletişim.
• Basit sorguların ötesinde PowerShell becerileri; değişkenler, referanslar ve uzun işlemler kullanan uzun biçimli PowerShell betiklerini okuyup yazabilmelidir.
• Windows NT Paylaşım yapılandırması ve değiştirilmesi.
• Active Directory değişiklikleri.
• Yedekleme en iyi uygulamaları hakkında bilgi.
• Proaktif olabilme ve bir sorun gördüğünde sesini yükseltebilme yeteneği.
• SLA gereksinimlerine uygun olarak durumları kabul etmek için ticket, sohbet ve e-posta kuyruklarını izleme.
• Ayrıntılara dikkat.

Artılar, ancak Zorunlu Değil:

• Uluslararası bir ekipte çalışma deneyimi.
• VMware deneyimi.
• Avamar ile çalışma deneyimi.
• WinSCP ve FTP bilgisi.
• DataDog ve SNMP araçları.
• İlgili olayları çekmek için Splunk kullanımı.