Optum, teknolojinin yardımıyla milyonlarca insanın daha sağlıklı yaşamalarına yardımcı olan, sağlık hizmeti sunan küresel bir organizasyondur. Ekibimizle yaptığınız iş, insanları en iyi hissetmeleri için ihtiyaç duydukları sağlık hizmetleri, eczane faydaları, veri ve kaynaklarla birleştirerek sağlık sonuçlarını doğrudan iyileştirecektir. Burada, çeşitlilik ve kapsayıcılıkla yönlendirilen, yetenekli meslektaşlar, kapsamlı faydalar ve kariyer gelişim fırsatlarıyla dolu bir kültür bulacaksınız. Sağladığımız topluluklara etki yapmak ve sağlık eşitliğini küresel ölçekte ilerletmemize yardımcı olmak için bize katılın. Başlamak için Bağışlama. Bağlantı. Birlikte büyüme.

Dijital uygulamalarla ilgili çeşitli teknik sorunlar ve sorunlar hakkında son kullanıcılara teknik destek sağlanacaktır.

IT Destek Analisti, dijital uygulamalarla ilgili çeşitli teknik sorunlar ve problemler için son kullanıcılara Seviye 3 Teknik destek sağlayacaktır. Aday, belirlenen SLA içerisinde servis taleplerine yanıt vermek, belgeler hazırlamak ve çözümlemekten sorumludur. Adayın karmaşık problem durumlarını teşhis etmek, değerlendirmek ve çözmek için mükemmel sorun çözme becerilerine sahip olması gerekmektedir; gerekli olduğunda bu problemleri uygun IT personeline yönlendirmelidir.

Destek Analisti ayrıca temel neden analizi yapacak, tipik sorunlar için kontrol listeleri geliştirecek ve sorun önleme için prosedürler ve kontroller önerecektir.

Ana Sorumluluklar:

Orta ila yüksek karmaşıklıktaki üretim olaylarını tanımlamak, sorun gidermek ve çözüm sağlamak. Zayıf noktaları ve iyileştirme fırsatlarını tanımlar, aynı zamanda Üretim Hizmetleri'nin tüm alanlarında iyileştirmeyi yönlendirecek analiz geliştirmeye yardımcı olacak metrikleri korur.

L1, L3 ve diğer teknik ve teknik olmayan destek gruplarıyla arayüz/koordinasyon kurar, gereken yerde yardım ve rehberlik sağlar.

Kullanıcı/-uygulama gereksinimlerini analiz eder ve belgelendirir.

Müşteriler/üyeler tarafından bildirilen sorunların/konuların temel neden analizi.

Günlük destek işlemlerinde birden fazla takım arasında iletişim kurabilme yeteneği.

Gereken beceri/nitelikler:

• SQL, Java/J2EE, Web servisleri, Springboot, Mikroservisler, Azure/AWS konusunda 5+ yıl deneyim. Service Now, SOAP UI, Splunk/SplunkO, SQL Geliştirici, Rally (tercih edilebilir) konusunda 5+ yıl deneyim. Proje/uygulama ile ilgili belge gereksinimlerini analiz etme konusunda güçlü bir temel. Üye sorunları üzerinde çalışmak ve kök nedenlerini bulmak için sorun giderme becerileri. Teknik/Ticari ekiplerle işbirliği yapmak için mükemmel iletişim becerileri. İyi bir takım oyuncusu olmalıdır. Yeni uygulamaları ve araçları öğrenme isteği. Çok fazla dış yardım olmadan anlamayı/öğrenmeyi.

İyi Olması Gerekenler:

Üye Portalı/Mobil uygulamaları hakkında işlevsel bilgi.

Eczane Faydası Yönetimi bilgisi.

Sağlık Hizmetleri Alanı.

Optum'da kariyerler. İşte fikir. Sağlık sisteminin herkes için daha iyi çalışmasını sağlamak amacıyla etrafında bir organizasyon inşa ettik. Dolayısıyla, dünyadaki sağlıkla ilgili bilgilerin büyük birikimini nasıl kullandığımız, sağlık ve yaşam tarzı seçimlerini nasıl yönlendirdiğimiz veya milyonlarca insanın eczane faydalarını nasıl yönettiğimiz söz konusu olduğunda, ilk hedefimiz mevcut durumu aşmak ve hizmet vermek için yeni yollar bulmaktır. Optum, UnitedHealth Group iş ailesinin bir parçası olarak, sağlık hizmetinin ulaşması gereken en yüksek potansiyele ulaşmak için en büyük zihinlerin ve en ileri fikirlerin bir araya geldiği bir yer. Sizin için bu, önemli olan karmaşık sorunlar karşısında yüksek performanslı ekiplerde çalışmak demektir. Optum, tek bir inanılmaz şirkette harika fikirler ve hayatınızın en iyi işini yapma fırsatı.

#LetsGrow

Lütfen iş tanımına başvurun.