Dünyaca ünlü bir yazılım mühendisleri ekibine katılmaya ve gerçek bir etki yaratmaya hazır mısınız? Zendesk'teki Yazılım Mühendisi - Site Güvenilirliği olarak, müşteri hizmetleri endüstrisini devrim niteliğindeki projelerde çalışma fırsatına sahip olacaksınız. İşbirlikçi ve kapsayıcı bir ortamda başarılı olan, hevesli ve kanıtlanmış bireyler arıyoruz.

Yapacağınız şeyler

• Hizmet olaylarını izlemek, hata ayıklamak ve istikrara kavuşturmak, sistemlerimizin kusursuz çalışmasını sağlamak.
• İzleme araçları ve uyarı sistemlerini geliştirme yoluyla güvenilirliği ve gözlemlenebilirliği uygulamak ve artırmak.
• Araçları geliştirmek ve otomasyona almak için kod yazmak, sistemlerimizin düzgün ve verimli çalışmasını sağlamak.
• Ürün/kod sahibi mevcut olduğunda, uyarıları doğrulamak, çözümler önermek veya geçici çözümler uygulamak için hizmet olayları sırasında destek sağlamak.
• Olay yaşam döngüsünde aktif olarak yer almak, yüksek şiddetli hizmet olaylarını çözmek için çalışmak.
• Altyapı ve uygulama güvenilirliği için standart yöntemleri belirlemek ve başarıyla uygulamak için çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak.

Role getirdikleriniz

• Dağıtılmış sistemler arasındaki karmaşık sorunların hata ayıklamasına odaklanarak olağanüstü problem çözme becerileri.
• Yüksek şiddetli hizmet olaylarını yönetme ve olay yaşam döngüsünü etkili bir şekilde yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim.
• Ağ ve bulut yerel yazılım tasarımı konusunda güçlü bilgi.
• Teknik ve teknik olmayan gereksinimleri meslektaşlarına kısaca iletme becerisi.
• Mühendislik organizasyonumuzda liderlik etme, ortaklaşa çalışma ve çalışma isteği olan bir işbirlikçi yaklaşım.

Temel Nitelikler

• 5 kez haftada, 1 hafta sonu dahil ortalama veya gece vardiyasında çalışma mevcutlığı.
• Python, JavaScript, Ruby veya React çerçevelerinde yeterlilik.
• AWS, altyapı, arka uç sistemleri ve Kubernetes ile deneyim.
• Datadog veya PagerDuty gibi izleme araçlarıyla aşinalık.
• Dağıtılmış sistemler arasındaki karmaşık problemleri hata ayıklamaya ilgi.

Tercih Edilen Nitelikler

• Yazılım Mühendisliği veya Site Güvenilirliği Mühendisliği rolünde 1+ yıl deneyim.
• Eş-değer inceleme için RFC'ler ve benzer belgeleri taslaklama deneyimi.
• Mühendislik ekiplerinde liderlik etme ve işbirliği yapma isteği.

Teknik Yığın

• Platformumuz AWS üzerinde inşa edilmiştir.
• Altyapıyı dinamik bir şekilde ölçeklendirmek ve yönetmek için Kubernetes kullanıyoruz.
• Altyapımızın sağlığı Datadog ve PagerDuty ile izlenmektedir.
• Kodumuz ağırlıklı olarak Python'da yazılmıştır, ek olarak Ruby, JavaScript ve React kullanılmaktadır.

Hibrit: Bu rolde, hibrit deneyimimiz ekip düzeyinde zengin bir yerinde deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır; bağlanma, işbirliği, öğrenim ve kutlama ile doludur - ayrıca haftanın bir kısmında uzaktan çalışma esnekliği sağlar. Bu rol, haftanın bir kısmı için yerel ofisimize katılmayı gerektirir. Belirli ofis içi program yöneticisi tarafından belirlenecektir.

Müşteri Deneyiminin Zeki Kalbi

Zendesk yazılımı, müşteri hizmetlerinin kaotik dünyasında bir huzur hissi getirmek için inşa edilmiştir. Bugün tanıdığınız ve sevdiğiniz markalarla milyarlarca konuşmayı yönetiyoruz.

Zendesk, insanlara tatmin edici ve kapsayıcı bir deneyim sunmaya inanıyor. Hibrit çalışma şeklimiz, dünyanın dört bir yanındaki birçok Zendesk ofisinde bir araya gelip bağlanmamızı, işbirliği yapmamızı ve öğrenmemizi sağlarken, aynı zamanda insanların haftanın bir kısmında uzaktan çalışma esnekliğini sunmamıza olanak tanır.

Zendesk, eşit fırsatlar sunan bir işverendir ve iş yerinde küresel çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı teşvik etme konusundaki çabalarımızla gurur duyuyoruz. İş arayan bireyler ve Zendesk'teki çalışanlar, ırk, renk, din, ulusal köken, yaş, cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsiyet ifadesi, cinsel yönelim, medeni durum, tıbbi durum, soy, engellilik, askeri veya gazilik durumu gibi nedenlerle dikkate alınmaksızın değerlendirilir. Biz bir AA/EEO/Gaziler/Engelliler işvereni. Eğer Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet ediyorsanız ve yasalar altında EEO haklarınız hakkında daha fazla bilgi istiyorsanız, lütfen buraya tıklayın.

Zendesk, engelli bireyler ve engelli gaziler için uygunluk sağlamayı amaçlamaktadır. Eğer bir engel durumunda iseniz ve bu başvuruyu iletmek, herhangi bir ön istihdam testine katılmak veya başka bir şekilde çalışan seçme sürecine katılmak için makul bir yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen specific ihtiyaç talebinizle birlikte [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

Lütfen iş açıklamasına başvurun.