Rol Hakkında

Uzaktan bir pozisyonda, dijital pazarlama tedarikçileri ve müşterilerimizle tüm iletişimi yönetmek için organize, detay odaklı bir Proje ve Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu kişi, hem Dijital Pazarlama teslimatlarını hem de iç projeleri yönetmekten sorumlu olacak ve müşterilerin sorunsuz ve olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamak için ana iletişim noktası olarak hizmet edecektir.

Ana Sorumluluklar:

• Dijital Pazarlama tedarikçilerini yöneterek zamanında ve yüksek kaliteli teslimatlar sağlamak
• Müşterilerle e-posta ve toplantılar aracılığıyla ana iletişim noktası olarak hizmet vermek
• Müşteri gelen kutusu sorgularına profesyonel ve zamanında yanıt vermek
• Müşteri toplantılarına katılmak ve yönetmek, not almak ve eylem maddeleri atamak
• İçeriği yazım ve dil bilgisi doğruluğu için düzenlemek
• Bir dizi müşteri için içerik takvimlerini organize etmek ve yönetmek
• Sosyal medya içeriği ve grafiklerini kalite ve marka uyumu açısından denetlemek
• Dış kaynak süreçlerini belgelemek ve iyileştirmek
• Gerekli durumlarda içerik konuları ve SEO anahtar kelimeleri araştırmak
• Müşteri odaklı raporlar ve iç sunumlar oluşturmak
• Görev ilerlemesi ve teslimatlar ile ilgili olarak Jira'yı düzenli olarak güncellemek.

Gereksinimler:

• Müşteri iletişimi ve ilişkilerini yönetme deneyimi
• Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• Google Drive ürünleri, özellikle Docs, Sheets ve Slides hakkında bilgi
• Dijital Pazarlama araçlarına aşinalık, bunlar arasında: Google Analytics, SEMrush
• Detaylara odaklı, mükemmel yazım ve dil bilgisi
• Amerika Birleşik Devletleri EST zaman diliminde çalışabilme
• Müşteri hizmetleri deneyimi büyük bir artı
• İngilizce'de akıcı

MAAŞ: Belirlenecek (Görüşmeye Açık)