Tiktok'ta marka varlığını denetleyecek ve büyütecek deneyimli Sosyal Hesap Yöneticisi. Marka tutarlılığı, hedef gerçekleştirme, etkili paydaş yönetimi ve kapsamlı e-ticaret marka yönetimi sağlanacaktır. Bu rol, Güzellik ve Kişisel Bakım ile Anne ve Bebek kategorisinde 5 Tiktok Mağazasına sahip bir FMCG markasını yönetecektir.

Ana Sorumluluklar:

1. TikTok Mağaza Hesap Yönetimi:

• FMCG markası için birden fazla TikTok mağaza hesabını yönetin.
• Tiktok'taki gelir kanallarını desteklemek için yatırım bütçesini yönetin.
• Her hesabın marka kılavuzlarına uymasını ve markanın sesini ve vizyonunu yansıtmasını sağlayın.

2. Hedef Gerçekleştirme ve Kampanya Planlama:

• Her TikTok mağaza hesabı için KPI'ları belirleyin ve izleyin.
• Marka hedeflerine ulaşmak ve satışları artırmak için kapsamlı kampanya/promo planları geliştirin ve uygulayın.

3. Paydaş Yönetimi:

• Marka ile TikTok'un platform ekibi arasında birincil bağlantı olarak hareket edin.
• İç ekipler arasında, pazarlama, satış ve ürün geliştirme dahil, net ve etkili iletişimi kolaylaştırın.

4. İçerik ve Canlı Yayın Aktifleştirme:

• TikTok için özel olarak tasarlanmış etkileyici içeriklerin oluşturulması ve zamanlamasını denetleyin.
• Markanın görünürlüğünü, etkileşimini ve dönüşümünü artıran yüksek etkili canlı yayınlar üretmek için yaratıcı ekiplerle ve influencerlarla koordinasyon sağlayın.

5. Ürün ve Fiyatlandırma Stratejisi:

• TikTok izleyicisi için en uygun ürün çeşitliliği üzerinde marka ile iş birliği yapın.
• Pazar trendleri ve tüketici talepleriyle uyumlu fiyatlandırma stratejileri ve tanıtım planları belirleyin.

6. Stok Yönetimi:

• Stok seviyelerini izleyin ve ürünlerin mevcudiyetini sağlamak için tedarik zinciri ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
• Satış trendlerini analiz edin ve stok seviyelerini optimize etmek için envanter tahminlerini ayarlayın.

7. Müşteri Deneyimi ve Destek:

• Yüksek müşteri memnuniyet oranlarını sağlamak için müşteri hizmeti süreçlerini denetleyin.
• Geri bildirim mekanizmaları uygulayın ve sorun veya endişeleri çözmek için CSEA ile birlikte çalışın.

8. Marka ve Pazar Araştırması:

• Tüketici trendleri ve rakip stratejileri hakkında güncel kalmak için pazar araştırması yapın.
• Edinilen bilgileri sosyal medya ve üretim ekibini markanın optimizasyonları hakkında bilgilendirmek için kullanın.

9. Raporlama ve Analiz:

• Performans göstergelerini analiz edin ve paydaşlar için düzenli raporlar hazırlayın. Gelecek kampanyaları optimize etmek ve ROI'yi artırmak için veri odaklı içgörüleri kullanın.

10. Fonksiyonlar Arası İş Birliği:

• E-ticaret operasyonlarını kolaylaştırmak için diğer departmanlarla (Finans, Tedarik Zinciri ve Operasyonlar, Stüdyolar) yakın bir şekilde çalışın.
• E-ticaret stratejilerinin daha geniş işletme hedefleriyle uyumunu sağlayın.

Gereksinimler:

• Pazarlama, İşletme veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• Hesap yönetimi, dijital pazarlama veya benzer bir rolde, tercihen FMCG veya e-ticaret sektöründe 2-3+ yıl deneyim.
• Sosyal medya kampanyalarını yönetme ve satış hedeflerine ulaşma konusunda kanıtlanmış bir geçmiş.
• TikTok'un platformu ve özelliklerine güçlü bir anlayış.
• Üstün iletişim, müzakere ve proje yönetim becerileri.
• Hızla değişen bir ortamda çalışabilme ve aynı anda birden fazla projeyi yönetme yeteneği.
• İyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri - markanın mesajını net ve tutarlı bir şekilde iç ve dış paydaşlara aktarabilmek, çok yönlü ekiplerle iş birliği yapabilmek ve müşteriler, tedarikçiler ve müşteri ile ilişkiler kurabilmek.

Lütfen iş tanımına bakın.