Görevler ve Sorumluluklar

• Tüm hizmet yönetim aracı ile ilgili konfigürasyon ve uygulama ile ilgili tüm teknik görevleri etkili bir şekilde tasarlamak, uygulamak, izlemek, kontrol etmek ve kapatmak.
• Ekran ayarlama, veri aktarımı, entegrasyon, iş akışı yönetimi, üçüncü taraf yazılım entegrasyonları, betik yazma ve özel uygulama geliştirme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yazılım kodlama ve özelleştirmeden sorumlu olmak.
• Teknik veri ve dönüşüm sorunlarını yönetmek ve çözmek.
• Bilgi Tabanı'nın geliştirilmesine gözden geçirin, katılın ve katkıda bulunun.
• Sistem tasarımını ve operasyon belgelerini oluşturun ve sürdürün.
• Yükseltmelerden sonra tüm uygulamaların kullanılabilirliğini onaylamak amacıyla hizmet yönetim aracı yükseltmeleri için kapsamlı bir test prosedürü güncellemesi ve sürdürülmesi.
• Fonksiyonel, UAT testleri, bildirilen hataların çözümü için test senaryoları geliştirin ve örnek veri kullanarak entegrasyon testi yapın;
• Service-now.com'da formlar, listeler, UI Sayfaları ve daha fazlasını sunun.
• Endüstri en iyi uygulamaları, ortaya çıkan teknolojiler ve olay yönetimi ile ilgili düzenleyici gereksinimler hakkında güncel kalmak, uyumluluğu sağlamak ve sürekli gelişimi sağlamak.
• İlgili ITSM modülleri üzerinde çeşitli teknoloji takımlarıyla yakın çalışın.
• Yaman ve yükseltmelerle ilgili test ve dağıtım faaliyetlerine katılın.

Ek Sorumluluklar:

• Yüksek bir profesyonel ve teknik bilgi seviyesini sürdürün.
• Diğer takım üyeleriyle iletişim, işbirliği ve koordinasyon yoluyla takım çabasına katkıda bulunun.
• BT yönetimi tarafından talep edilen makul herhangi başka görevleri üstlenin.

Lütfen iş tanımına başvurun.