ÖZET

ServiceNow Geliştiricisinin birincil sorumluluğu, büyüyen ServiceNow uygulamamızı desteklemektir. Bu rol, platform desteği sağlar, değişiklikleri ve talepleri uygular ve sistem entegrasyonları üzerinde çalışır.

İŞ SORUMLULUKLARI

• Platformun istikrarlı, erişilebilir ve optimum performans göstermesini sağlamaya yardımcı olun. Bu, uygulamaların ve eklentilerin kurulmasını, güncellenmesini, yapılandırılmasını ve yarı yıllık yükseltmelerin yapılmasını içerir.
• Destek sağlamak için yöneticilerle ve son kullanıcılarla çalışarak destek sorunlarını araştırma, giderme ve çözme konusunda yardımcı olun.
• ServiceNow Mimarları tarafından yönlendirilen uygulama yol haritasına katılarak, en iyi uygulamaları takip ederek uygulamaları tasarlama, kodlama ve giderme işlemlerine katılın.
• İç/dış son kullanıcılarla bir araya gelerek iş, fonksiyonel ve teknik gereksinimleri daha da tanımlayın.
• Yöneticilere ve son kullanıcılara rehberlik, koçluk, eğitim ve dokümantasyon sağlayarak mentorluk yapın.
• İş operasyonları ve metriklerine destek sağlamak amacıyla veri, raporlama ve analiz sunma çalışmalarına katılın.

Doğrudan ServiceNow Deneyimi

• ServiceNow ITSM, CMDB ve SPM ile deneyim.
• Alan ayrıştırılmış bir örnek üzerinde geliştirme deneyimi tercih edilir.
• ServiceNow sertifikaları:

1. Sertifikalı Sistem Yöneticisi (CSA) gereklidir.
2. Sertifikalı Uygulama Geliştirici (CAD) gereklidir.

• Script Includes, İş Kuralları, Zamanlanmış İşler, İş Akışları, Akış Tasarımcısı, Güncelleme Setleri, İçe Aktarma Setleri, Dönüştürme Haritaları, İstemci Scriptleri, UI Politikalari, Form Tasarımı, Gelen Eylemler, Bildirimler, Raporlama, Gösterge Panelleri ve Hizmet Kataloğu konularında çalışma bilgisi.
• ServiceNow'u diğer üçüncü taraf platformlarıyla entegre etme deneyimi, bu sistemlerden veri alma dahil, tercih edilir.

Genel Teknik & Geliştirme Deneyimi

• JavaScript deneyimi gereklidir.
• HTML, AngularJS, jQuery ve Servis Portalı deneyimi artıdır.
• API (Uygulama Programlama Arayüzü) Yönetimi; REST, SOAP, JSON, XML Formatları hakkında çalışma bilgisi artıdır.
• İzleyiciye bağlı olarak genel ve teknik dokümantasyon yazma yeteneği.
• Proje Yönetimi, Agile Scrum Yönetimi artıdır.

Profesyonel Nitelikler

• Bilgisayar Bilimleri, MIS veya eşdeğer alanda lisans diploması gereklidir.
• İdeal adayın 2+ yıl pratik ServiceNow deneyimi olmalıdır.
• Hem bağımsız hem de ekip ortamında çalışma yeteneği.
• Aynı anda birden fazla projede çalışma yeteneği.
• ITIL ve Bilgi Yönetimi süreçleri konusunda bir geçmiş tercih edilir.
• Mükemmel organizasyon, sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Sınırlı gereksinimlerle çözümler oluşturma yeteneği göstermiş olmalıdır.
• Uzun süreli evden çalışma düzenini kabul etmeye istekli olmalıdır.
• Kalıcı bir gece vardiyası programına uyum sağlamalıdır.