Service Desk Analyst

Microgenesis Business Systems

₺14.1-17.6K[Aylık]
Hibrit - Mandaluyong1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Avantajlar

  • Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme

    Çalışan Tanıma Programı, Tatil Hediyeleri

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Kaza Sonucu Ölüm ve Parçalanma Sigortası, Diş sigortası, Sağlık sigortası, Hayat sigortası, HMO

  • Diğerleri

    Hayır Amaçlı Hediye Eşleştirme, Şirket Sosyal Etkinlikleri

  • Avantajların Avantajları

    Park alanı, Eğitim Desteği, İyi Stoklanmış Kiler

  • Profesyönel geliştirme

    Mesleki Eğitim

  • İzin ve İzin

    Doğum Günü İzni, Hastalık İzni, Yalnız Ebeveyn İzni, Kadınlara Özel İzin, Tatil İzni

Devamını oku

Açıklama

  • Act as the single point of contact to support internal and external clients 24/7.
  • Provide first-line investigation, diagnosis, and resolution and promptly allocate unresolved issues.
  • Walk the customer through the problem-solving process.
  • Closely coordinate with clients to ensure issues have been resolved.
  • Updating knowledge bases with details of common problems.
  • Optimize improvements through skills development and knowledge sharing.
  • Perform remote assistance through diagnostic techniques.
  • If there's a need to Change Requests, act systematically to avoid service disruptions in accordance with SLA.
  • Take ownership of user problems and follow up on the status on behalf of the user to communicate the progress promptly.
  • Job Type: Full-time
  • Pay: From Php22,000.00 per month
  • Benefits:
  • Additional leave
  • Company Christmas gift
  • Company events
  • Health insurance
  • Life insurance
  • Schedule:
  • Rotational shift
  • Shift system
  • Supplemental Pay:
  • 13th-month salary
  • Application Question(s):
  • Are you willing to be assigned to different areas from time to time?
  • Are you willing to work on a shift schedule?
  • Education:
  • Bachelor's (Preferred)
  • Experience:
  • Service Desk Analyst: 1 year (Preferred)

Gereklilik

  • An understanding of ITIL and Service Level Agreements.
  • ITIL v4 but not required
  • At least 2 years of substantial experience in IT Service Desk Support.
  • Proficient in hardware and software components and MS Office 365.
  • Customer-oriented with excellent communication skills.
  • Should have excellent technical and computer skills.
  • Must be dependable and able to adapt to changing situations.
  • Should know how to manage time and able to set priorities when handling multiple tickets.
  • Knowledgeable in computer networking.
  • Soft Skills
  • Dedicated and passionate
  • Sense of urgency
  • Initiative/proactive
  • Flexible
  • Self-confident
  • Can work under pressure
  • Organized and detail-oriented
  • Dependable/reliable
  • Team player
IT Services
Preview

Microgenesis Business Systems

RecruiterMicrogenesis Business Systems

Üç gün içinde aktif

Çalışma konumu

Paragon Plaza, 162 Epifanio de los Santos Ave, Mandaluyong, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 27 February 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.