SimCorp Service Delivery Consultant (Batch Management)

Servis Teslim Danışmanı (Parti Yönetimi)

SimCorp

Pazarlıklı

Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Biz Kimiz:

50 yılı aşkın bir süredir, yatırım ve varlık yöneticileri ile yakın bir işbirliği içinde çalışarak dünyanın en iyi entegre yatırım yönetimi çözümleri sağlayıcısı haline geldik. Farklı milliyetler, eğitim düzeyleri, mesleki deneyimler, yaşlar ve arka planlarla 3,000'den fazla meslektaşımız var.

SimCorp, Deutsche Börse Grubu'nun bağımsız bir yan kuruluşudur. Axioma ile yakın zamanda gerçekleşen birleşmenin ardından, markalarımızın birleşik gücünden yararlanarak müşterilerimize endüstri lideri, tam önceden arkaya sunum sağlıyoruz.

SimCorp eşit fırsat sunan bir işveren olarak, çeşitli bakış açıları ve uzmanlıkların günlük işimize entegre edildiği bir kültür oluşturmayı taahhüt etmektedir. Çalışanlarımızın sürekli büyümesi ve gelişmesi inancındayız, böylece müşterilerimize en iyi sınıf çözümleri sunabiliyoruz.

Bu rol bizim için neden önemli?

SimCorp'ta, dünyadaki en büyük finansal kurumların yatırımlarını, muhasebelerini ve operasyonlarını basitleştirerek verimli olmalarına yardımcı oluyoruz.

SimCorp'ta, Hizmetler içerisindeki işler, müşteri bazında SimCorp Dimension'un uygulamasını ve çalıştırılmasını sunar ve hem yeni hem de mevcut müşteri gereksinimlerini karşılayan bulut tabanlı çözümler sunar. Aktiviteler, SimCorp Dimension'un uygulanması, testi, yapılandırması, güncellemeleri ve bakımı gibi çalışmaları içerir.

SimCorp sürekli olarak sunduğu hizmetleri sektör teknolojisi ve trendleri ile uyumlu kalmak için güncellemektedir.

Rol hakkında:

SCDaaS içerisindeki Servis Teslim Danışmanı rolleri, müşterilerin SimCorp Dimension'u bulut tabanlı bir teklif üzerinden çalıştırmalarına ve bakımını yapmalarına yardımcı olmaktan sorumludur. Bu hizmetler etkilidir ve müşterilerimiz ile daha yakın bir ilişki kurarak klasik desteğin ötesine geçer ve en iyi koşullarda kurulumlarını korumalarına yardımcı olurken aynı zamanda müşteriler için somut iş değeri sunar.

Bir Servis Teslim Danışmanı olarak:

Az sayıda denetimle çalışmaya gönüllü, olayların önceliklerini değerlendirebilen, uygun önlemleri almak için minimum rehberlik ile hareket edebilen motive bir birey olun.
SimCorp müşterilerinin destek ve bakımını sağlamak ve SCDaaS etrafındaki hizmet tesliminin tüm yönleriyle ilgilenin.
Kullanıcı adına olayları üstlenin ve durumlarını izleyin, ilerleme hakkında zamanında güncellemeler sağlayın.
Son kullanıcılar için sorunları ve endişeleri zamanında ve etkili bir şekilde çözmek için Global Ekiple çalışın.
Desteğin katmanlarını, SLA’ları ve olayların OLA’larını anlayın, karmaşık sorunları ekip üyelerinin kıdemlilerine yükseltin.
Tüm destek sorguları için yüksek müşteri hizmeti standardını koruyun ve SCDaaS Hizmetleri'nin çözüm ve dağıtım standartlarını sağlamak için tüm ITSM hizmet yönetimi ilkelerine uyun.
Durumlarda sorumlu davranma ve gerekirse artırımlara olanak tanıma yeteneğine sahip olun.
Daha karmaşık sorunlarla ilgili olarak akranlardan ve kıdemlilerden proaktif olarak tavsiye ve destek arayın.
Uygulanan konulardaki bilgi birikimini, belirlenen politikalar veya kara verilmiş uygulamalar çerçevesinde yaygın iş sorunlarını çözmek için kullanın.
Hem rutin hem de rutin olmayan görevlerde işlevler arası çalışmaktan rahat olun.
SimCorp Dimension'un tanımlı kullanımı konusunda iç ve dış temaslara rehberlik edin.
SCDaaS’te standart olan hizmetleri oluşturun ve uygulayın.
Etkili bir şekilde iletişim kurun ve bilgi tabanını güncel tutun.
Müşterilerle standart görevler ve sorunlar üzerinde çalışma yeteneğine sahip olun.
İşin genel doğasını anlayın; işlevler arasındaki bağımlılıkları tanıyın.
İlgili teknik iş deneyiminde minimum 3 ila 5 yıl arasında deneyime sahip olun.

Anahtar beceriler:

Teknik:
Altyapı ve platform deneyimi (sanalizasyon, ara katman uygulamaları, arabirimler, O/S, ağlar ve veritabanları dahil olmak üzere çeşitli teknik yetenekleri kapsar).
Kurumsal bir planlayıcı kullanarak iş planlama ve yönetimi.
Otomasyon.
Operasyonlar.
Deneyimli Servis Destek uygulayıcısı (Olay, Hizmet Tamamlanması, Değişiklik ve Yayın, Problem, vb).
Servis Masası uygulamalarını yaygın kullanmış ve hizmet iş akışını anlamış.
Birden fazla ortamın düzenli bakımını ve güncellemesini gerçekleştirmiş (versiyon güncellemeleri, yamalar, yenileme, iş planlama).
SimCorp Dimension veya diğer büyük finansal hizmet yazılımları ile deneyim.
Kritik öneme sahip uygulamaları ve HA ortamlarını anlama.
Bilinen sistematik hataların problem analizi ve sorun çözümü.
Gereksinimleri değerlendirin; operasyonları geliştirmek için hizmet veya ürünleri tanımlayın.
Alan takımlarına katılmış ve operasyonel olgunluğa/ bilgi yaratımına katkıda bulunmuş.
Bulut tabanlı platform/altyapı hizmetleri konusunda deneyimli.
ITIL ve RemedyForce, ServiceNow veya JIRA gibi Servis Masası çözümlerinde deneyimli.
IT alanında eğitim (Lisans veya daha yüksek).
ITIL v3/v4 sertifikası tercih edilir.

Diğerleri:

APAC vardiyası.
Hibrit çalışma düzeni (haftada 2 kez).

Faydalar:

SimCorp, bir iş teklifini kabul etmeyi düşünürken önemli bir faktör olabilecek birkaç fayda sunmaktadır. Dünyada 30'dan fazla ofiste faaliyet gösterdiğimiz için, fayda paketi ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir.

Bu bölümü avantaja çevirin ve adayların en çok değer verdikleri faydaları, eğitim ve sertifikasyon gibi, yanı sıra esnek saatler, tatil süreleri, evden çalışma seçenekleri gibi bir adayın iş-yaşam dengesini iyileştirebilecek faydaları belirtin. Lütfen bu durumun, farklı faydalar nedeniyle çoklu lokasyon ilanları için mümkün olmadığını unutmayın.

Sonraki adımlar:

Lütfen başvurunuzu mümkün olan en kısa sürede kariyer sitemiz üzerinden İngilizce olarak gönderin, gelen başvuruları sürekli olarak işliyoruz. Lütfen yalnızca sistemimiz üzerinden gönderilen başvuruların işleneceğini unutmayın. SimCorp'ta, önyargının işe alım sürecinde istemeden ortaya çıkabileceğini kabul ediyoruz. Tüm başvuranlar için adalet ve eşit fırsatları sürdürmek için, fotoğraf, yaş veya herhangi bir profesyonel olmayan bilgiyi başvurunuzdan çıkarmanızı rica ediyoruz. İşe alım sürecimizde önyargıları azaltma çabamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

SimCorp'ın bir parçası olma konusunda ilgileniyorsanız ancak bu rolün uygun olup olmadığından emin değilseniz, yine de CV'nizi gönderebilirsiniz. SimCorp heyecan verici bir büyüme yolculuğunda ve Yetenek Kazanım Ekibimiz size uygun rolü keşfetmekte yardımcı olmaya hazır. CV'nizi değerlendirmek için tahmini süre üç haftadır.

Yetenek kazanım sürecimizi sürekli olarak geliştirmek ve herkesin deneyimini olumlu ve değerli kılmak için hevesliyiz. Bu nedenle, süreç boyunca geri bildirim sağlamanızı isteyeceğiz ki bu bizim için çok değerlidir.

SimCorp, Manila Teslimat Merkezinin Great Place To Work olarak resmi sertifikasını gururla duyurur; bu, yalnızca iki buçuk yıl içinde olağanüstü bir başarıdır. Kasım 2023'te edinilen bu sertifika, yalnızca kapsayıcı ve iş birliğine dayalı bir çalışma alanı oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlarının kişisel ve profesyonel gelişimine bağlı olan bir ortam yaratma çabasını da vurgular.
Ayrıca, üç yıl üst üste WealthTech100 şirketi olarak oylamaya değer bulmaktan da gurur duyuyoruz. Yeni WealthTech100 listesi, yatırım yönetimi endüstrisindeki teknoloji yenilik liderlerini vurgulamayı amaçlamaktadır.**