• Ortak ilişkilerini maksimize etmek ve PSO'ya ortak taahhüdünü sağlamak için strateji, uygulama ve optimizasyonu yönetin.
• Ortak performans yönetim çerçevesi geliştirilmesine ve proje, ortak ve program seviyelerinde değerlendirilmesine aktif olarak katılın.
• Müşteri deneyimini, sadakati, ekip ve saha liderliğini geliştiren en iyi uygulamaları sunmak ve işimize ve büyümemize mali geri dönüşümüzü maksimize etmek için ekibi yönlendirin.
• Planla karşılaştırmalı performansı izleyin ve herhangi bir kötü performans gösteren ortak ve lokasyonlarla başa çıkmak için stratejiler geliştirin ve uygulayın.
• Ortaklarla yakın çalışarak ortak iş değerlendirmeleri yapın ve genel ortaklık ve programları geliştirebilecek geri bildirimler toplayın.
• Verimlilik fırsatlarını belirlemeye yardımcı olmak ve mevcut ortak programlarının etkisini ölçmek için anahtar metrikleri takip edin, analiz edin ve iletişim kurun.
• Tüm satıcı ilişkileri ve uyum için QBR sürecini yönetin.
• Ortak kaynakların müşteri talebini karşılamak için sıralandığından emin olmak için PSO tahmin ve kaynak yönetim sürecini yönetin.
• Çağrı karmaşıklığını ele almak ve transferleri azaltmak için ortak kaynakların yeteneklerini değerlendirin ve geliştirin.
• Müşteri tırmanışını dikkatle ele alın.
• Tüm işlevsel ekipler arasında etkileşimi kolaylaştırın, bağımlılıkları yönetin ve çatışma çözümlemesi yapın.
• Site yöneticileri ile kanal ortakları arasında ana bağlantı olarak görev yapın ve yenilikçi ve yüksek etkili bir iş planı geliştirmek ve uygulamak için çapraz işlevsel ekipler ile iş birliği yapma konusunda öncü olun. Beklenen iş sonuçları için hesap verebilirliği sağlamak üzere PSO'daki Sr Liderlik ile iş birliği yapın.
• Personel/Maaş İlişkileri: Doğrudan ve dolaylı raporların optimum düzeyde istihdam edildiğinden emin olun. İşe alma, terfi ve disiplin eylemleri ile ilgili kararlar verin.
• Uluslararası olarak yerinde toplantılar ve eğitimler ile satıcı desteğini destekleyin.
• Filipinler merkezli V Takım üyeleri arasında ekip kurma faaliyetleri, tanıma programları ve açık iletişim kanalları aracılığıyla topluluk ve aidiyet duygusunu geliştirin.
• Şirket kültürünü geliştirmek ve çalışan katılım girişimlerini artırmak için çapraz fonksiyonel olarak iş birliği yaparak, Verizon hedefleri ile uyumlu bir olumlu ve kapsayıcı çalışma ortamı oluşturarak Geo Lider olarak görev yapın. Filipinler'deki yerel ekibin ilgi ve ihtiyaçlarına yönelik ilgi çekici etkinlik ve programlar planlayın ve uygulayın ve takım ruhunu ve olumlu bir çalışma ortamını teşvik edin.
• Filipinler merkezli V Takım üyeleri ile uzaktaki meslektaşlar arasında kesintisiz iletişim ve iş birliğini kolaylaştırarak herkesin bağlı ve bilgilendirilmiş hissetmesini sağlayın.
• Yerinde V Takım üyelerinden geri bildirim toplayarak deneyimlerini anlamak, iyileştirme alanlarını belirlemek ve çalışan memnuniyetini ve katılımını artıran çözümler uygulamak için proaktif olarak çaba gösterin.
• Şirket sağlığı programları ve girişimlerini teşvik ederek sağlıklı bir iş-yaşam dengesi teşvik edin ve Filipinler'de çalışanların refahını önceliklendiren destekleyici bir ortam oluşturun.
  
  

• Lisans diploması ve/veya eşdeğer iş deneyimi.
• 5+ yıl üst düzey yönetici seviyesinde büyük bir ölçekli ekibi yönetme deneyimi.
• Başarılı operasyonel süreç yönetimi deneyimi
• 8+ yıl birleşik satış, iş geliştirme, ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi.
• Üst düzey yönetici seviyesinde müşteri ilişkilerini yönetme ve etkileme deneyimi. Yönetimin tüm seviyeleriyle etkileşimde bulunabilme ve ikna edici yönetim kurulu sunumları yapabilme yeteneği.
• Çeşitli ve coğrafi olarak dağıtılmış saha ekiplerini yönlendirme deneyimi; kanıtlanmış yönetim yetenekleri olan bir lider; mükemmel ekip liderliği ve kişilerarası beceriler; başkalarına koçluk yapabilme, mentorluk yapabilme ve eğitim verebilme yeteneği.
• Sınırları aşarak liderlik etme ve dönüşüm sağlama konusunda kanıtlanmış liderlik yetenekleri.
• Uzun bir zaman diliminde hedefe yönelik satış sonuçları sunma yeteneği.
• Bütçeleri, süreç iyileştirmelerini ve müşteri hizmeti sorunlarını başarıyla yönetme deneyimi.
• İyi organizasyon becerileri ve öncelik verme ile etkili iletişim kurabilme yeteneği.
• Güçlü kişilerarası iletişim becerileri ve başkalarını etkileme yeteneği.
• Olağanüstü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Uluslararası seyahat edebilmelidir.
  
  

• Satış kanalı deneyimi bir artı.
• FiOS ve/veya 5G Ev ürünleri ve hizmetleri uzmanlığı tercih edilir.
• Önceki Verizon kampanya deneyimi
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.