Salesforce Yöneticisi, Salesforce ortamımızı ve entegre uygulamalarını yönetmek, optimize etmek ve sorun gidermekten sorumlu olacaktır. COO'ya raporlayacak ve Kıdemli Yönetici/Geliştirici rehberliğinde çalışacak olan bu rol, sistem ve veri bütünlüğünü sağlar, iş operasyonlarını destekler ve otomasyonu geliştirir. 

Sistem Yönetimi ve Destek 

• Kullanıcı hesaplarını, profilleri, rolleri ve güvenlik ayarlarını yönetin. 
• Özel nesneler, alanlar, kayıt türleri, iş akışları, doğrulama kuralları, sayfa düzenleri ve otomasyon dahil olmak üzere Salesforce yapılandırmasını koruyun ve optimize edin. 
• Salesforce ile ilgili günlük destek ve sorun giderme sağlayın. 
• Veri bütünlüğünü, veri doğrulama kuralları ve çoğaltma yönetimi stratejileri uygulayarak güvence altına alın. 
• Salesforce yapılandırmaları ve süreçleriyle ilgili kullanıcı dokümantasyonunu geliştirin ve güncel tutun. 
• Excel ve Data Loader gibi veri aktarma araçlarını kullanarak verilerimizi raporlayın ve yönetin.

Süreç Otomasyonu ve Optimizasyonu 

• Salesforce Flows, Process Builder ve Onay Süreçlerini kullanarak iş akışlarını iyileştirmek için basit otomasyonlar tasarlayın ve uygulayın. 
• Zamanlama ve iş takibi için Field Service Lightning (FSL) uygulamamızı optimize edin. 
• Süreç otomasyonu ve verimlilik iyileştirmeleri fırsatlarını belirlemek için paydaşlarla yakın çalışın. 
• Salesforce benimseme ve kullanımına yönelik en iyi uygulamaları geliştirin ve hayata geçirin. 

Raporlama ve Analitik 

• İşle ilgili içgörüler ve gerçek zamanlı veri analitiği sağlamak için raporlar ve gösterge panoları geliştirin ve güncel tutun. 
• Özelleştirilmiş raporlama çözümleri sunarak liderlik ve operasyon ekiplerini veri odaklı karar alma süreçlerinde destekleyin. 

Özelleştirme ve Entegrasyonlar 

• Özel nesneleri koruyun ve geliştirin. 
• Salesforce ile AWS, Workato ve üçüncü taraf CRM'ler gibi dış platformlar arasındaki entegrasyonları yönetin. 
• Çeşitli iş sistemleri arasında kesintisiz veri akışı ve entegrasyonu sağlayın. 

Eğitim ve Kullanıcı Benimseme

• Kullanıcı kılavuzları, eğitim materyalleri ve süreç dokümantasyonunu geliştirin ve güncel tutun. 
• Kullanıcılarla ilgili soru ve sorun giderme işlemlerinde birincil iletişim noktası olarak görev alın.

Gereken Yetenekler ve Deneyim 

• Salesforce yönetiminde en az üç yıl deneyim.
• Sertifikalı Salesforce Yöneticisi. 
• Kullanıcılar, profiller, roller, yetki grupları ve güvenlik ayarlarını yönetme deneyimi. 
• Workflows, Flows, Process Builder, Formüller, Doğrulama Kuralları ve Lightning Web Components dahil olmak üzere Sales Cloud ve Service Cloud üzerinde ileri düzey yeterlilik. 
• Müşteri ihtiyaçlarını ve gereken çözümleri anlayarak son kullanıcılara kapsamlı destek sağlama. 
• Hizmet kesintilerinin etkisini en aza indirmek amacıyla problem çözümü ve veri yapıları ile veri modelleme konularında mükemmel bilgi. 
• Salesforce’un üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu. 
• Veri temizleme ve çoğaltma yönetimi dahil olmak üzere güçlü veri yönetimi becerileri. 
• Mükemmel problem çözme becerileri ve birden fazla projede bağımsız çalışma yeteneği. 
• Teknik olmayan paydaşlarla iletişim kurma ve iş ihtiyaçlarını teknik çözümlere dönüştürme becerilerine sahip güçlü iletişim yetenekleri.

Tercih Edilen Nitelikler 

• Youreka Forms Engine veya Salesforce içindeki diğer form oluşturma uygulamaları ile deneyim. 
• Field Service Lightning (FSL) yönetimi ve zamanlama ile sevk süreçlerini anlama deneyimi. 
• Experience Cloud uygulama deneyimi. 
• Apex, SOQL ve Lightning Components deneyimi artı puan olarak değerlendirilir. 

ShoreXtra Avantajları

• Shore360 çalışanları için Silver Badge referans ödülü
• Yüksek etkileşimli ekip
• Sınırsız büyüme potansiyeli
• Zorlu görev
• Eğlenceli ve aile odaklı çalışma ortamı

Çalışma Düzeni:

• Evden Çalışma (WFH)
• Çalışma Programı: Pazartesi - Cuma, 08:00 - 17:00