Pozisyon Genel Görünümü

Salesforce Yöneticisi, Salesforce ortamımızı ve entegre uygulamalarını yönetmek, optimize etmek ve sorun gidermekten sorumlu olacaktır. COO'ya rapor verecek ve Kıdemli Yönetici/Geliştirici rehberliğinde çalışacak bu rol, sistem ve veri bütünlüğünü sağlamak, iş operasyonlarını desteklemek ve otomasyonu artırmakla görevlidir. 

Sistem Yönetimi & Destek 

• Kullanıcı hesaplarını, profilleri, rolleri ve güvenlik ayarlarını yönetmek. 
• Özel nesneler, alanlar, kayıt türleri, iş akışları, doğrulama kuralları, sayfa düzenleri ve otomasyon dahil olmak üzere Salesforce yapılandırmasını sürdürmek ve optimize etmek. 
• Salesforce ile ilgili sorunlar için günlük destek ve sorun giderme sağlamak. 
• Veri bütünlüğünü sağlamak için veri doğrulama kuralları ve kopya yönetim stratejileri uygulamak. 
• Salesforce yapılandırmaları ve süreçleriyle ilgili kullanıcı belgelerini geliştirmek ve sürdürmek. 
• Excel ve veri yükleyici gibi taşıma araçlarını kullanarak verimizi raporlamak ve yönetmek.

Proses Otomasyonu & Optimizasyonu 

• İş akışlarını iyileştirmek için Salesforce Akışları, Proses Oluşturucu ve Onay Süreçlerini kullanarak basit otomasyon tasarlamak ve uygulamak. 
• Planlama ve iş takibi için Field Service Lightning (FSL) uygulamamızı optimize etmek. 
• İşlem otomasyonu ve verimlilik iyileştirmeleri için fırsatları belirlemek amacıyla paydaşlarla yakın çalışmak. 
• Salesforce'un benimsenmesi ve kullanımı için en iyi uygulamaları geliştirmek ve uygulamak. 

Raporlama & Analitik 

• İş içgörüleri ve gerçek zamanlı veri analitiği sağlamak için raporlar ve panolar geliştirmek ve sürdürmek. 
• Özelleştirilmiş raporlama çözümleri sağlayarak liderlik ve operasyon ekiplerine veri odaklı karar alma süreçlerinde destek olmak. 

Özelleştirme & Entegrasyonlar 

• Özel nesneleri sürdürmek ve geliştirmek. 
• Salesforce ile AWS, Workato ve üçüncü taraf CRM'ler gibi harici platformlar arasındaki entegrasyonları yönetmek. 
• Çeşitli iş sistemleri arasında kesintisiz veri akışı ve entegrasyonu sağlamak. 

Eğitim & Kullanıcı Benimsemesi

• Kullanıcı kılavuzları, eğitim materyalleri ve süreç belgeleri geliştirmek ve sürdürmek. 
• Kullanıcı ile ilgili sorular ve sorunlar için ana iletişim noktası olarak görev yapmak.

Gerekli Beceriler & Deneyim 

• Salesforce yönetiminde en az üç yıllık deneyim.
• Sertifikalı Salesforce Yöneticisi. 
• Kullanıcılar, profiller, roller, izin setleri ve güvenlik ayarları yönetiminde deneyim. 
• Workflows, Akışlar, Proses Oluşturucu, Formüller, Doğrulama Kuralları ve Lightning Web Bileşenleri dahil olmak üzere Sales Cloud ve Service Cloud’da güçlü yeterlilik. 
• Son kullanıcılara geniş destek, müşteri ihtiyaçlarını anlama ve gerekli çözümler sağlama yeteneği. 
• Hizmet kesintilerinin etkisini minimize etmek için sorun çözme, veri yapıları ve veri modelleme konusunda mükemmel bir anlayışa sahip olmak.
• Salesforce'u üçüncü taraf uygulamalarla entegre etme deneyimi. 
• Veri temizleme ve kopya yönetimi dahil olmak üzere güçlü veri yönetim becerileri. 
• Mükemmel sorun çözme becerileri ve birden fazla proje üzerinde bağımsız çalışma yeteneği. 
• Teknik olmayan paydaşlarla iletişim kurma ve iş ihtiyaçlarını teknik çözümlere çevirme konusunda güçlü iletişim becerileri.

Tercih Edilen Nitelikler 

• Youreka form motoru veya Salesforce içerisindeki diğer form oluşturma uygulamaları ile deneyim. 
• Field Service Lightning (FSL) yönetimi ve planlama ile dağıtım süreçlerini anlama deneyimi. 
• Experience Cloud uygulama deneyimi. 
• Apex, SOQL ve Lightning Bileşenleri ile ilgili deneyim artı bir avantajdır. 

ShoreXtra Avantajları

• Shore360 çalışanları için Gümüş Rozet Tavsiye ödülü.
• Yüksek katılımlı bir ekip.
• Büyüme için sınırsız potansiyel.
• Zorlu bir rol.
• Eğlenceli ve aile odaklı bir çalışma ortamı.

Çalışma Düzeni:

• Uzaktan Çalışma (WFH)
• Çalışma Takvimi: Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 17:00