İş Tanımı:

Salesforce.com Platform Destek Mühendisi, kurumsal SFDC Platformu için uygulamalar arası destek ve operasyonel görevleri üstlenir. Bu, platform görevlerinin INC/PRB yönetimini, kullanıcı yönetimini, periyodik bakım, değişiklikler ve dokümantasyonu içerir. Ayrıca sandbox talepleri, yenilemeler, lisans yönetimi ve benzerlerini ele almak gereklidir.

Archival/Backup için Odaseva, Conga Composer ile FormGen gibi ek platform araçlarını da içerir.

Bu rol, iyi iletişim ve katılım becerilerini, etkili zaman yönetimini gerektirir.

Gerekli Deneyim:

Salesforce.com platform operasyonel görevlerinde en az iki yıl yönetim deneyimi. Destek biletlerini ele alma, entegrasyonlar, sistem yapılandırması sorun giderme.

Çoklu organizasyonlu bir kurumsal ortamda çalışma deneyimi, büyük (1000+) kullanıcı tabanı. Paketler, CI/CD hatları, SFDC akışları, tetikleyiciler, veri yükleyici ve platform yapılandırma görevleri ile kapsamlı deneyim.

Form üreteci (örneğin, Conga Composer) yapılandırmasında yetkin; yedekleme/geri yükleme/arsiv veri görevlerini (örneğin, Odaseva) ayarlayıp yürütmede ustalık.

Gereken Beceriler:

* Geçerli SFDC Yönetici resmi sertifikası. ITIL temeli.

* Salesforce Becerileri -> Kullanıcı hesap yönetimi, Entegrasyon yönetimi, tüm platform kurulum/yapılandırma görevleri. Lisans yönetimi.

* Salesforce Ekosistem becerileri -> CSV Veri Yükleyici, tam yenileme yönetimi, paket yönetimi, veri yönetimi (örneğin, veri sorunlarının keşfi, E2E veri testleri vb.)

* Ek beceriler -> Conga geliştirme, Odaseva yapılandırması. CI/CD bilgisi (örneğin, Jenkins, Openshift, git vb.)

* Platform bilgisi, SQL, APEX yardımcıdır.

* BT hizmet yönetim araçları hakkında bilgi sahibi. INC/PROB yönetimi ve L3 destek hizmeti sunma kapasitesi.

Lütfen iş tanımına başvurun.