Pozisyon: Randevu Ayarlayıcısı / Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı | Gece Vardiyası (Günde 8 Saat)

Dinamik ekibimize katılacak, son derece motive ve hedef odaklı bir Randevu Ayarlayıcısı/Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu rolde, hem giden hem de gelen aramaları yönetecek, potansiyel müşterilere hizmetlerimizi tanıtacak ve satış ekibi için nitelikli randevular oluşturacaksınız. Adaylarla etkileşim kurmak, temel itirazları ele almak ve potansiyel müşterileri satış departmanına sorunsuz şekilde devretmek sizin sorumluluğunuzda olacak. Performans odaklı bu pozisyon, aramalarda kendine güvenen, güçlü ikna ve iletişim becerilerine sahip, gece çalışma saatlerinde istikrarlı sonuçlar üretebilen adaylar için idealdir.

Temel Sorumluluklar

• Şirket hizmetlerini tanıtmak ve sunmak için potansiyel müşterilere giden aramalar/mesajlar gerçekleştirmek
• Gelen aramaları karşılayarak müşteri sorularına profesyonelce yanıt vermek
• İlgi oluşturmak amacıyla hizmetlerin değer tekliflerini net bir şekilde iletmek
• Şirket kriterlerine göre potansiyel müşterileri değerlendirmek ve randevu/demo planlamak
• CRM sisteminde etkileşim kayıtlarını doğru ve güncel tutmak
• Randevu onayları ve takip hatırlatmaları göndermek
• Isınmış potansiyel müşterilerle tekrar iletişime geçerek dönüşüm fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak
• Potansiyel müşterilerin satış ekibine sorunsuz transferi ve takibi için iş birliği yapmak
• İlk itirazları ele alıp potansiyelleri bir sonraki adıma geçmeye teşvik etmek
• Günlük, haftalık ve aylık arama ve randevu hedeflerini gerçekleştirmek

İş Gereksinimleri

• Randevu ayarlama, tele-pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri alanlarında en az 1 yıl deneyim
• Mükemmel İngilizce iletişim ve kişilerarası beceriler
• Güçlü ikna ve itiraz yönetimi becerileri
• Gece vardiyasında (günde 8 saat) çalışmaya uygun
• CRM doğruluğunu ve profesyonelliğini koruyarak çoklu görev yapabilme yeteneği
• Hedef odaklı, proaktif ve pozitif bir yaklaşıma sahip olmak
• Temel bilgisayar becerileri ve CRM araçlarına aşinalık
• Yüksek odaklanma, motivasyon ve performans odaklı çalışma becerisi