Ana Sorumluluklar 

1. Satış İdari Destek 

• Satış ekibi için teklif, fiyat teklifi, sözleşme ve satış sunumları hazırlamak. 
• Satış toplantılarını, görüşmeleri ve etkinlikleri düzenlemek ve planlamak. 
• Gelen satış taleplerini karşılamak ve potansiyel müşterilere ürün veya hizmet hakkında ilk bilgileri sağlamak. 
• Yeni satış ekibi üyelerinin, özellikle satış araçları ve sistemleri konusunda oryantasyon ve eğitim süreçlerine yardımcı olmak. 
• Satış ekibinin güncel ürün bilgileri, satış materyalleri ve araçlarla donatılmasını sağlamak. 

2. Satış Verisi ve CRM Yönetimi 

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemini doğru müşteri verileri, fırsatlar ve faaliyet kayıtlarıyla güncel tutmak ve yönetmek. 
• Satış metriklerini ve KPI’ları izlemek; yönetim incelemesi için düzenli satış raporları hazırlamak. 
• Satış performansını analiz ederek eğilimleri, boşlukları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek. 
• Tüm satış dokümantasyonunu takip etmek ve kayıtların eksiksiz, doğru ve güncel olmasını sağlamak. 

3. Satış Operasyonları ve Süreç İyileştirme 

• Satış süreçlerinin, iş akışlarının ve standart işletim prosedürlerinin (SOP) geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve uygulanmasına destek olmak. 
• Pazarlama, finans, lojistik gibi fonksiyonlar arası ekiplerle iş birliği yaparak satış operasyonlarında uyum ve tutarlılığı sağlamak. 
• Satış verimliliğini artırmak için araçlar, şablonlar ve dokümantasyonu iyileştirmeye yardımcı olmak. 

4. Sipariş Yönetimi ve Koordinasyon 

• Sipariş işleme süreçlerini koordine etmek ve tüm siparişlerin doğru ve zamanında sisteme girilmesini sağlamak. 
• Sipariş durumunu gönderimden teslimata kadar izlemek ve güncellemeleri satış ekibi ile müşterilere iletmek. 
• Faturalama, sevkiyat veya ödeme ile ilgili sorunları çözmek için finans ve lojistik ekipleriyle iletişim kurmak. 

5. Müşteri Desteği ve İlişki Yönetimi 

• Siparişler, ürünler ve temel destekle ilgili müşteri taleplerine yönelik iletişim noktası olarak görev almak. 
• Müşteri sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmek için ilgili iç ekiplerle koordinasyonu sağlamak. 
• Zamanında takipler sağlayarak ve olumlu bir genel deneyim sunarak güçlü müşteri ilişkileri sürdürmek. 

Nitelikler 

• İşletme, Pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercihen. 
• Satış operasyonları, satış desteği veya benzer bir rolde en az 2 yıl deneyim. 
• CRM yazılımları (ör. Salesforce, Zoho) ve Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) uygulamalarında yetkinlik. 
• Güçlü organizasyon becerileri ve yüksek dikkat seviyesi. 
• Mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler. 
• Hızlı tempolu, uzaktan çalışma ortamında çoklu görev yapabilme, önceliklendirme ve bağımsız çalışma yeteneği. 
• Analitik bakış açısına ve güçlü problem çözme becerilerine sahip olmak.