NDIS sektöründe Rösterleme Görevlisi, katılımcıların ihtiyaçlarını karşılamak için destek çalışanlarının programlamasını etkin bir şekilde yönetmek ve koordine etmekten sorumludur. Bu rol, katılımcıların bireyselleştirilmiş bakım planlarına uygun olarak doğru hizmetleri almasını sağlarken, iş gücünün etkin bir şekilde kullanılmasını da garanti eder. Rösterleme Görevlisinin, NDIS yönergelerine, istihdam sözleşmelerine uyması ve yüksek kaliteli hizmet sunumunu sağlaması gerekmektedir.

Ana Sorumluluklar:

• Rösterleme ve Programlama:
• NDIS katılımcılarının bakım planlarına dayalı olarak yeterli destek sağlamak için personel programlarını geliştirmek, yönetmek ve sürdürmek.
• Programların, katılımcı ihtiyaçları, personel mevcutlığı, nitelikleri ve tercihleri göz önünde bulundurularak geliştirilmesini sağlamak; NDIS gereklilikleri ve düzenlemelerine uymak.
• İzin, hastalık veya acil durumlar nedeniyle vardiya değişikliklerini, iptalleri ve yeniden atamaları koordine etmek, katılımcılara en az kesinti ile hizmet sunulmasını sağlamak.
• Katılımcı ve Personel İletişimi:
• Katılımcılar ve aileleriyle iletişim kurarak programları doğrulamak ve programın bireysel bakım planları ve tercihleriyle uyumlu olmasını sağlamak.
• Programlı vardiyaları destek çalışanlarına zamanında iletmek ve herhangi bir endişe veya değişiklik talebini ele almak.
• Hizmetleri, kişinin ihtiyaçlarına, fonlamaya ve Elevates yönergelerine uygun olarak koordine etmek için müşteriler ve personel ile iletişim kurma.
• Uyum ve Belgelendirme:
• Programların NDIS politikalarına, iş yasalarına ve sözleşme koşullarına uygun olmasını sağlamak; uygun molalar, vardiya süreleri ve fazla mesai limitleri dahil.
• Personel saatleri, mevcutlık, nitelikler ve hizmet sözleşmeleriyle uyumlu kayıtları doğru bir şekilde tutmak.
• Planlanan tüm destek çalışanlarının NDIS tarafından gereken gerekli izinler, nitelikler ve eğitimlere sahip olduğunu sağlamak.
• İşbirliği ve Koordinasyon:
• NDIS katılımcılarının ihtiyaçlarının etkin bir şekilde karşılandığından emin olmak için bakım koordinasyonu, iş geliştirme yöneticileri ve vaka yönetimi ekipleriyle yakın çalışmak.
• Doğru ödeme sağlamak amacıyla İK ve bordro ile koordine olmak; vardiya saatleri, ek ödemeler ve fazla mesaiye dayalı kompenzasyonları düzenlemek.
• Yeni hizmet sözleşmeleri geliştirmek ve güvenli bir hizmet sunulmasını sağlamak için gerekli kayıt bilgilerini ve belgeleri toplamak, personelin ihtiyaçları ve isteklerini karşılamak için Bakım Koordinatörleri ile koordine olmak.
• Problem Çözme:
• Rösterleme çatışmalarını, boşlukları veya eksiklikleri proaktif olarak ele almak; kaynakları yeniden tahsis ederek veya alternatif çözümler düzenleyerek hizmet sürekliliğini sağlamak.
• Katılımcı geri bildirimlerine veya hizmet sunumu ile ilgili endişelere hızlı bir şekilde yanıt vermek ve ortaya çıkabilecek programlama sorunlarını ele almak.
• Raporlama ve Analiz:
• Rösterleme verilerini izlemek ve analiz etmek; eğilimleri, iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve iş gücünün etkin kullanımını optimize etmek.
• Hizmet sunumuyla ilgili olarak iş gücü kullanımı, vardiya uyumu ve katılımcı memnuniyeti hakkında düzenli raporlar sağlamak.
• Röster sorunlarını çözmek ve Elevates'in mesai sonrası hizmeti ile olay raporlama süreci aracılığıyla olayları bildirmek.

Yetkinlikler ve Nitelikler:

• NDIS veya sağlık/engellilik destek sektöründe, planlama veya iş gücü yönetimi deneyimi.
• Engellilik veya sağlık sektöründe çalışma deneyimi avantajdır.
• NDIS yönergeleri, katılımcı bakım planları ve düzenlemeleri hakkında güçlü bilgi.
• Katılımcılar, personel ve yönetim arasında koordinasyon sağlamada mükemmel iletişim becerileri.
• Birden fazla program ve önceliği yönetmek için güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri.
• Son dakika değişikliklerine ve acil durumlara uyum sağlama yeteneği ile güçlü problem çözme becerileri.
• Baskı altında çalışabilme yeteneği.
• NDIS katılımcıları ile çalışırken merhametli ve empatik bir yaklaşım.
• Planlamada yüksek dikkat ve doğruluk seviyesi.
• Hızlı tempolu bir ortamda rekabet eden öncelikleri yönetme yeteneği.
• Gerekli olduğunda bağımsız çalışabilen işbirlikçi bir takım oyuncusu.
• Kaliteli bakım sağlama ve hizmet sunumunu iyileştirme taahhüdü.
• Gerekli olduğunda mesai saatleri dışında ve hafta sonları çağrıda bulunma durumu.

Çalışma Koşulları:

• Evinizden çalışma düzeni
• Evde uygun bir çalışma alanına sahip olunması.
• Hızlı ve güvenilir internet bağlantısı
• Avustralya İş Saatleri veya hafta sonları ve tatilleri de içerebilecek mesai sonrası saatler
• Gürültü engelleyici kulaklık zorunludur.
• Kendi dizüstü bilgisayarına veya PC'sine sahip olmalıdır.
• Özellikler:
• Windows 10 veya daha yüksek
• Inter Core I5 veya daha yüksek veya eşdeğer
• 8gb RAM