Rider Call & Chat Support - Customer Service Representative

Transcosmos

₺11.3-12.7K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeEğitim gerekli değilTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

Requirements:

  • Finished High School or Senior High School with at least 1 year experience in BPO industry

  • College graduates with no experience are welcome to apply

  • Basic English communication skills

  • Well-versed in local language (Tagalog/Filipino)

  • Amendable working on a shifting schedule (dayshift, midshift, GY shift)

  • Amendable working on site in Ortigas Center, Pasig City

Key Responsibilities:

  • Provide exceptional support to delivery riders via calls, chats, and emails

  • Assist with inquiries related to deliveries, app navigation, payments, and account issues

  • Troubleshoot technical concerns and escalate complex cases as needed

  • Ensure timely and accurate resolution of rider concerns

  • Maintain a professional and empathetic tone in all interactions

  • Log and document interactions following account-specific protocols

  • Collaborate with internal teams to improve rider experience

  • Meet performance metrics including response time, resolution rate, and customer satisfaction

Gereklilik

Please refer to job description.

Kişiler arasıProblem çözmeEmpathyAktif dinlemeZaman yönetimiMüşteri ilişkileri yönetimiÇatışma çözümüÇoklu görevUyarlanabilirlikÜrün bilgisi
Preview

Boss

HR ManagerTranscosmos

Çalışma konumu

32F One Corporate Center, Julia Vargas Ave. cor. Meralco Ave., Ortigas Centre, Pasig City, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 31 May 2025

Transcosmos

101-500 Çalışan

Bilgi Teknolojisi

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.