【Ana Sorumluluklar】

1. Müşteri şikayetlerine yanıt verme: Online müşteri hizmetleri aracıyla kullanıcı danışmanlıklarını kabul etme ve kullanıcıların sorularını yanıtlama.

2. Problemleri düzenleme: Kullanıcıların sorunlarını zamanında toplayıp düzenleyerek ekibe geri bildirimde bulunma.

3. Vardiyalı sistem: Gün ve gece vardiyalı çalışma.

【Yetenek Gereksinimleri】

1. Japonca N1 seviyesinde (ana dil konuşucuları belge sunmak zorunda değildir), saygılı dil kullanımında yetkin, Çince bilgisi olanlar tercih edilir.

2. İyi bir mantıksal düşünme yeteneğine sahip olmak ve kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını değerlendirebilmek.

3. Yüksek empati yeteneği, sıcak kanlı ve cömert olmak, müşteri deneyimine özen göstererek uygulanabilir çözümler sunmak.

4. Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak ve yeterli stres dayanıklılığına sahip olmak.

Türkçe Müşteri Destek

【Ana İş Tanımı】

1. Şikayet Yönetimi ve Soru Cevaplama: Online sohbet araçları aracılığıyla kullanıcıların sorularını alarak, yanıtlarını sağlamak.

2. Sorunları Düzenleme: Kullanıcılardan gelen soruları zamanında toplayarak, ekibe geri bildirim sağlamak.

3. Vardiya Sistemi: Gündüz ve gece vardiya çalışması bulunmaktadır.

【Başvuru Şartları】

1. Japonca N1 seviyesinde (ana dil olarak konuşanlar için belge gerekmemektedir), saygı dili kullanabilen ve Çince bilgisi olan adaylar tercih edilmektedir.

2. Mantıksal düşünme becerisine sahip olup, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını belirleyebilen adaylar.

3. Yüksek empati yeteneğine sahip, samimi ve dostane bir tutumla müşteri deneyiminden sorumlu olup, uygulanabilir çözümler sunabilen bireyler.

4. Mükemmel iletişim becerilerine sahip ve stres toleransı yüksek olan kişiler.