Görev Tanımı:

Müşteri taleplerini işlemek, çevrimiçi müşteri destek hizmeti sağlamak, borsa işlemleri, hesap yönetimi, işlem süreçleri gibi konulardaki soruları yanıtlamak. Hedef dilde müşterilerle iletişim kurarak bilgilerin doğru bir şekilde iletilmesini ve etkin bir şekilde işlenmesini sağlamak.

Müşteri geri bildirimlerini ve önerilerini toplamak, hizmet süreçlerini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için ekip ile birlikte çalışmak.

Yüksek iş stresine dayanıklı olmak, hazırlanan çalışma programına uygun olarak hizmet vermek ve üç vardiyalı çalışma düzenine (sabah, öğle, akşam) uyum sağlamak. Düzenli olarak eğitimlere katılarak mesleki bilgi ve müşteri hizmetleri becerilerini sürekli geliştirmek.

İş Tanımı:

Lisans veya üzeri eğitim, dil, finans gibi ilgili bölümlere öncelik verilmektedir.

Hedef dilde akıcı okuma ve yazma becerisi olmalı, yerel müşterilerle sorunsuz iletişim kurabilmelidir.

İyi derecede Çince/İngilizce ifade yeteneğine sahip olmalı, iş içeriğini doğru bir şekilde anlayıp iletebilmelidir.

1 yıl veya üzeri müşteri hizmetleri veya ilgili pozisyonlarda çalışma deneyimi, finans veya dijital para borsası tecrübesi tercih sebebidir. İyi iletişim becerisine ve takım çalışması ruhuna sahip olmalı, stres altında sakin ve odaklanmış kalabilmelidir.

Bilgisayar ve ofis yazılımlarını iyi derecede kullanabilmeli, temel düzeyde internet bilgisine sahip olmalıdır.

Maaş ve Yan Haklar

Aylık 1400U + her ay performans bonusu, uzaktan çalışma, beş gün çalışma iki gün tatil.

Japonca Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:

09:00-18:00

16:00-24:00

00:00-09:00 (Gece vardiyası teşviki 15U her vardiya için)