Bu rol, organizasyonumuzun müşterilerine yakın kalmasına yardımcı olan müşteri içgörüleri sunan bir ekibe destek verecektir ve çalışan deneyimini izlememize ve geliştirmemize yardımcı olan çalışan içgörüleri sağlayacaktır. Birden fazla küresel araştırma çalışmasında destek sağlayacaksınız. Araştırma sürecinin tüm aşamalarında yer alacaksınız, bunlar arasında örnek toplama ve temizleme, anket tasarımı, anket platformumuzda (Forsta) anket programlama, veri kalitesi kontrolleri, sonuçları analiz etme ve paydaşlarımız için karar verme içgörüleri sağlama, ayrıca mevcut raporları oluşturma veya değiştirme yer almaktadır. Hem uzun vadeli takip projelerine hem de özel araştırmalara destek vereceksiniz. Kıdemli meslektaşlarla yakın çalışarak analiz yapacak ve junior meslektaşlara rehberlik ve proje desteği sunacaksınız. Programımız organizasyon genelinde yüksek görünürlüğe sahiptir ve hem müşteri hem de çalışan deneyimi üzerinde önemli bir etki yaratma fırsatı sunmaktadır.

İş Sorumlulukları:

• Müşteri ve çalışan geri bildirim programlarının yönetilmesine yardımcı olun. Küresel işimizde NPS ve memnuniyeti izlemek için meslektaşlarla yakın çalışacaksınız.
• Pazar anlayışımızı artırmak için başlangıçtan sona kadar yeni özel araştırma çalışmaları yapın, anket yazımı, programlama, analiz ve raporlama dahil.
• Anahtar içgörüleri açık bir şekilde ileten raporlar/gereksinimler hazırlayın. Raporlar eylem önerileri içermelidir. Önceki eylemleri takip edin.
• Küresel Müşteri İçgörüleri tarafından tamamlanan tüm projelerin kalitesini ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için diğer REPH analistleri için birincil araştırma desteği kaynağı olun.
• Örnek yönetim sürecini denetleyin, bu, paydaşlardan dosyaları toplama ve ekibin çıktısını gözden geçirmeyi içerir, böylece örnek kalitesi sağlanır. Uygun olduğunda, süreçleri otomatikleştirmek için teknik çözümler geliştirmek amacıyla meslektaşlarla birlikte çalışacaksınız.
• Ekiple birlikte, çeşitli takip çalışmalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak üzere çevrimiçi Power BI raporlarında gerekli değişiklikleri tanımlayın ve uygulayın.
• Projelerde yüksek kalitede analiz ve kalite standardı sağlamak.
• Proje gereksinimlerini, zaman çizelgelerini ve sonuçları tanımlamak için ekip üyeleriyle etkili bir şekilde işbirliği yapın.
• Süpervizörler ve yönetim ile düzenli durum raporları sağlayın.
• İçgörü ekibinin içteki itibarını artırmaya yardımcı olun. Yeni araştırma yaklaşımları ile güncel kalın, kendi yöntemlerimizi yeniden değerlendirin ve verimli olmamızı sağlayın.

İş Nitelikleri:

• Bachelor's Degree sahipliği
• En az 5-7 yıl nicel araştırma pozisyonunda deneyim
• Anket anketleri tasarlama ve araştırma sonuçlarını paydaşlara raporlama deneyimi gereklidir.
• Rol, anket programlama için Forsta kullanacaktır, ancak eğitim sağlanacaktır, bu nedenle herhangi bir platform üzerindeki deneyim geçerli olacaktır.
• Araştırma metodolojisi hakkında deneyim veya bilgi, özellikle nicel araştırma. Araştırma deneyimi herhangi bir alanda olabilir (pazar araştırması, müşteri deneyimi, akademik araştırma, tıbbi/deneysel).
• Proje yönetim becerileri olan, birden fazla projeyi aynı anda dengeleyebilen ve sıkı son tarihlere çalışabilen bir girişimci.
• Kişisel birisi ve iyi bir iletişimci. Diğer araştırmacılarla ve iş paydaşlarıyla iyi çalışır.
• Detaylara güçlü dikkat ve yüksek kalite kontrolüne bağlılık.
• Büyük veri setlerini analiz etme konusunda rahat, istatistik bilgisi tercih edilir. Veri setlerindeki kalıpları tanımlayabilen ve eyleme dayalı bulgular sağlayabilen.
• Mükemmel problem çözme becerileri.
• Mükemmel bilgi Microsoft uygulamaları (PowerPoint, Excel).
• Hem yazılı hem de sözlü İngilizceyi çok iyi bilmek gereklidir.
• Python, R, Power BI veya SPSS gibi uygulamalar hakkında bilgi avantaj sağlar.
• Midshift çalışmaya istekli.

Neden bizimle katılmalısınız?

• Çalışanlarımız için sürekli iyileştirme.
• 24 yıllık ücretli izin, 5. yılın sonunda 30'a çıkacak.
• Yıllık merit artışı ve teşviklerle rekabetçi faydalar.
• İlk günden kapsamlı HMO kapsamı - sizin ve 4'e kadar bakmakla yükümlü olduğunuz kişiler için.
• İlk günden hayat ve kaza sigortası.
• Esnek emeklilik planı.
• Hibrit çalışma düzeni, IT ekipmanı sağlanacaktır.

Lütfen iş tanımına referans verin.