İş Özeti:

Bu rol, kuruluşumuzun müşterileriyle yakın kalmasına yardımcı olan müşteri içgörüleri sunan bir ekibe destek verecektir ve çalışan deneyimini izlemeye ve geliştirmeye yardımcı olan çalışan içgörüleri sağlayacaktır. Birden fazla küresel araştırma çalışmasında destek sağlayacaksınız. Araştırma sürecinin tüm aşamalarında yer alacaksınız, örnek toplama ve temizleme, anket tasarımı, anket platformumuzda (Forsta) anket programlama, veri kalitesi kontrolleri, paydaşlarımız için karar verme içgörüleri sağlamak amacıyla sonuçları analiz etme ve mevcut raporlamaları oluşturma veya değiştirme olacaktır. Ayrıca, hem uzun vadeli takip projelerine hem de özel araştırmalara destek sağlayacaksınız. Kıdemli meslektaşlarınızla yakın bir şekilde çalışarak analiz yapacak ve genç meslektaşlara rehberlik ve proje desteği sunacaksınız. Programımız organizasyon genelinde yüksek görünürlüğe sahiptir ve hem müşteri hem de çalışan deneyimi üzerinde önemli bir etki sağlamak için benzersiz bir fırsat sunmaktadır.

İş Hesaplamaları:

• Devam eden müşteri ve çalışan geri bildirim programlarının yönetiminde yardımcı olun. Küresel işimizde NPS ve memnuniyeti takip etmek için meslektaşlarınızla yakın bir şekilde çalışacaksınız.
• Pazar anlayışımızı artırmak amacıyla yeni özel araştırma çalışmalarını baştan sona tamamlayın; anket yazımı, programlama, analiz ve raporlama dahil.
• Anahtar içgörüleri açık şekilde iletişim kuran raporlar/sonuçlar hazırlayın. Raporların eylem için öneriler içermesini sağlayın. Önceki eylemleri takip edin.
• Küresel Müşteri İçgörüleri tarafından tamamlanan tüm projelerin kalitesini ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için diğer REPH analistlerine ana araştırma desteği sağlayın.
• Paydaşlardan dosyaları toplama ve ekip çıktısını gözden geçirerek örnek kalitesini sağlama dahil olmak üzere örnek yönetim sürecini denetleyin. Uygun olduğu durumlarda, süreçleri otomatikleştirmek için teknik çözümler geliştirmek üzere meslektaşlarınızla çalışacaksınız.
• Çeşitli takip çalışmalarımızda değişiklikleri yansıtmak için çevrimiçi Power BI raporlarında gerektiğinde değişiklik belirlemek ve uygulamak için ekip ile çalışın.
• Projelerde yüksek bir kalite ve analiz standardı olduğundan emin olun.
• Proje gereksinimlerini, zamanlamalarını ve sonuçlarını tanımlamak için ekip üyeleriyle etkili bir şekilde işbirliği yapın.
• Süpervizörler ve yönetime düzenli durum raporlaması sağlayın.
• İçsel olarak içgörü ekibinin itibarını artırmaya yardımcı olun. Yeni araştırma yaklaşımlarıyla güncel kalın, verimliliği sağlamak için kendi yöntemlerimizi yeniden değerlendirin.

İş Nitelikleri:

• Lisans Diploması sahibi
• 5-7 yıl nicel araştırma rolu deneyimi
• Anket anketleri tasarlama ve paydaşlara çalışma sonuçları ile önerileri raporlama deneyimi zorunludur.
• Rol, anket programlama için Forsta kullanacaktır, ancak eğitim verilecektir, bu nedenle herhangi bir platformda deneyim aktarılacaktır.
• Araştırma metodolojisini ve özellikle nicel araştırmayı bilme ya da deneyim sahibi olma. Araştırma deneyimi her alanda (pazar araştırması, müşteri deneyimi, akademik araştırma, tıbbi/deneysel) olabilir.
• Birden fazla projeyi aynı anda sürdürebilen, sıkı son tarihlere uyum sağlayabilen, kendini motive eden bir kişi olmak.
• Diğer araştırmacılar ve iş paydaşlarıyla iyi iletişim kurabilen, kişisel ve iyi bir iletişimci.
• Detaylara büyük önem veren ve yüksek bir kalite kontrol standardına bağlılık.
• Büyük veri setlerini analiz edebilme, istatistik bilgisi arzu edilebilir. Veri setlerinde kalıpları tanımlayabilen ve eyleme dayalı bulgular sağlayabilen.
• Mükemmel problem çözme becerileri
• Mükemmel Microsoft uygulama bilgisi (Powerpoint, Excel)
• Çok iyi yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi gereklidir
• Python, R, Power BI veya SPSS gibi uygulamaların bilgisi avantajlıdır
• Orta vardiyaya çalışmaya istekli

Neden bize katılmalısınız?

• Yıllık artış ve teşvik ile rekabetçi maaş
• Kariyer Geliştirme Programları
• Yılda 24 Ücretli İzin, 5. yılda 30 Ücretli İzin
• Size ve 4'e kadar bağımlıya kapsamlı HMO
• 1. Günden Hayat ve Kaza Sigortası
• Esnek Emeklilik Planı
• Hibrit Çalışma Düzeni. IT ekipmanı sağlanacaktır.

Kolaylığınız için, tüm işe alım sürecimiz sanal olarak gerçekleştirilmektedir.

Lütfen iş tanımına başvurun.