Quality Analyst (BPO exp. required)

E-Solutions IT Services

₺17.9-21.5K[Aylık]
Tesis içi - Taguig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Avantajlar

  • Devletin Zorunlu Sağladığı Faydalar

    13. Ay Ödemesi, Pag-Ibig Fonu, Ücretli tatil, Philhealth, SSS/GSIS

We’re looking for a Quality Analyst with a keen eye for detail and a passion for driving performance. If you thrive in fast-paced BPO environments and have hands-on experience with both voice and non-voice accounts, we’d love to hear from you!


  • Monitor and evaluate agent calls, chats, or emails to ensure quality standards are met
  • Conduct root cause analysis to identify trends and recommend performance improvements
  • Collaborate with operations and training teams to address performance gaps
  • Provide timely, constructive feedback to frontline agents
  • Prepare and maintain QA reports and documentation
  • At least 2nd year college undergraduate
  • Minimum of 1 year experience as a QA in a BPO setting
  • Strong skills in Root Cause Analysis (RCA) and performance monitoring
  • Experience supporting blended accounts (voice and non-voice)
  • Excellent communication and documentation skills
  • Willing to work on-site in Pasig or Taguig
  • Amenable to shifting schedules, including nights and weekends
Müşteri servisiSorun kaynağı çözümlemesiCommunication skills
Preview

Mary Joy Glocel Geulin

HR OfficerE-Solutions IT Services

Bugün 2 Kez Yanıtla

Çalışma konumu

McKinley Pkwy. McKinley Pkwy, Taguig, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 08 September 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App