Ripped Box Station
Açık Ülke:Filipinler
Dil Gereksinimleri:İngilizce
Sağlık Sigortası
Ücretli tatil, Hükümetin Zorunlu İzin
Pozisyon: Kalite Analisti (QA)
Çalışma süresi: 40 Saat/hafta
Program: Belirlenecek
● Müşteri etkileşimlerini (aramalar, e-postalar, sohbetler) izleyerek kalite standartları ve şirket politikalarına uyumu sağlamak.
● Düzenli kalite denetimleri gerçekleştirmek ve temsilci performansı hakkında ayrıntılı raporlar sunmak.
● Kalite izleme kontrol listeleri, puan kartları ve kılavuzlar geliştirmek ve güncellemek.
● Temsilcilerin hizmet sunumunu geliştirmek için yapıcı geri bildirim ve koçluk sağlamak.
● Müşteri etkileşimlerinde eğilimleri, boşlukları ve gelişim alanlarını belirlemek.
● Temsilci performansını artırmak için eğitim ve operasyon ekipleriyle işbirliği yapmak.
● Kalite iyileştirme girişimlerinin geliştirilmesi ve uygulanmasına yardımcı olmak.
● CSAT, FCR ve AHT gibi temel kalite ölçümlerini takip etmek ve raporlamak.
● Müşteri ve düzenleyici gerekliliklere uyumu sağlamak.
● Kalite beklentilerini hizalamak için paydaşlarla kalibrasyon oturumlarına katılmak.
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Bugün 1 Kez Yanıtla
Yayınlandı 09 June 2025
Junior Quality Assurance Officer
Fayyaz Travels Pte Ltd
₱20-25K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
Jona CajoloHR Officer
Call Center Representative
Metacom Business Process Outsourcing Solution Inc.
₱20-25K[Aylık]
UzakExp GerekmiyorÜniversite mezunuTam zamanlı
Roselle JayloHR Hiring Manager
Support Specialist Tier 1 I US Shift (People Matter)
Cloudstaff
₱120-160K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Jorge MaximoHR Officer
Online Customer Service Representative
7th Growth Marketing
₱15-20K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Shubham DhimanOwner
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Tayca)
First Power Solar Inc.
$600-1K[Aylık]
UzakExp GerekmiyorEğitim gerekli değilTam zamanlı
Emerald RubyHR Officer
Ripped Box Station
StratejiFinanse edilmemiş
51-100 Çalışan
BPO ve Çağrı Merkezi
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin