Angeles City, PH

MCI, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş çözümler sunan önde gelen bir İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO) şirketidir. Mükemmellik ve yeniliğe olan bağlılığımızla, sektörümüzde güvenilir bir ortak olarak kendimizi kanıtladık.

Bir Kalite Güvence (QA) Uzmanı olarak, organizasyon içindeki ürünlerin, hizmetlerin veya süreçlerin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Rolünüz, kalite güvence prosedürlerini tasarlamak, uygulamak ve yürütmek, testler yapmak, sonuçları analiz etmek ve iyileştirme alanlarını belirlemekle ilgili olacaktır. Kalite standartlarını korumak, müşteri memnuniyetini artırmak ve sürekli iyileştirme inisiyatiflerini yönlendirmek için çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapacaksınız.

Bu pozisyona kabul edilmek için, şirketimizin kariyer sayfasında tüm tarama sorularını ve kısa bir ön istihdam testini içeren tam bir başvuru yapmanız gerekmektedir.

Ana Sorumluluklar

• Düzenleyici gerekliliklere ve sektör en iyi uygulamalarına uymayı sağlamak için kalite güvence politikaları, prosedürleri ve standartlarını geliştirmek, uygulamak ve sürdürmek.
• Kalite metrikleri, anahtar performans göstergeleri (KPI'lar) ve kalite güvence süreçlerinin etkinliğini ölçmek ve izlemek için referans noktaları tanımlamak.
• Ürünleri, hizmetleri veya süreçleri hatalar, sapmalar veya uyumsuzluklar için değerlendirmek amacıyla kalite güvence testleri ve denetimleri planlamak, tasarlamak ve yürütmek.
• Sorunları belirlemek ve ürün güvenilirliği ile kullanılabilirliğini sağlamak için işlevsel testler, regresyon testleri, performans testleri ve kullanılabilirlik testleri yapmak.
• Kalite güvence faaliyetleri ve bulgularının kapsamlı belgelendirmesini sağlamak amacıyla test planları, test senaryoları, test scriptleri ve test sonuçlarını belgelemek.
• Paydaşlara, yönetim ve proje ekiplerine kalite güvence raporları, metrikler ve analizler hazırlamak ve iletişim kurmak.
• Sistematik testler, analizler ve araştırmalar yoluyla kalite sorunlarını, sapmaları ve uyumsuzluk olaylarını belirlemek ve raporlamak.
• Kök nedenleri araştırmak, düzeltici eylemler uygulamak ve kalite sorunlarının tekrarını önlemek için çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapmak.
• Süreç iyileştirme, verimlilik kazanımları ve maliyet azaltma fırsatlarını belirlemek için kalite güvence verilerini, eğilimleri ve geri bildirimleri analiz etmek.
• Sürekli iyileştirme inisiyatiflerini, kalite kontrol önlemlerini ve düzeltici/önleyici eylemleri uygulamak amacıyla ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak.
• Kalite güvence ilkeleri, metodolojileri ve araçları hakkında ekip üyelerine ve paydaşlara eğitim, rehberlik ve destek sağlamak.
• Organizasyon genelinde kalite, hesap verme ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmek.
  
  
  

Bu pozisyon için iyi bir uyum sağlıyor musunuz?

Tüm olumlu ve motive olmuş başvuruların başvurması teşvik edilmektedir. Bu pozisyon için ideal adaylar son derece motive ve kendini adamış olmalı, aşağıdaki niteliklere sahip olmalıdırlar.

• Ön lisans diploması, Sertifika veya Eğitim ve Deneyimin Eşdeğer bir birleşimi
• Kalite güvencesi, test veya kalite kontrol rollerinde, tercihen ilgili bir sektörde veya alanda kanıtlanmış deneyim.
• Kalite yönetimi ilkeleri, metodolojileri ve araçları hakkında güçlü bir anlayış
• Kalite güvence teknikleri, test metodolojileri ve yazılım test araçları konusunda yetkinlik.
• Sorunları belirleme, verileri analiz etme ve etkili çözümler uygulama yeteneği ile mükemmel analitik, problem çözme ve karar verme becerileri.
• Kalite güvence süreçlerinde ve belgelerinde dikkat, doğruluk ve titizlik için güçlü bir dikkate sahip olma.
• Çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapabilme ve tüm seviyelerde paydaşlara kalite ile ilgili kavramları iletebilme yeteneği olan etkili iletişim ve kişiler arası beceriler.
• Kalite güvencesi ve ürün/hizmet kalitesi ile ilgili düzenleyici gereklilikler, uyum standartları ve sektör en iyi uygulamaları hakkında bilgi.
• Kalite güvencesi sertifikası (örn. Sertifikalı Kalite Mühendisi, Sertifikalı Kalite Denetçisi) olması avantajdır.
  
  
  

Tüm MCI Lokasyonları

• İşin bulunduğu ülkede çalışmak için yetkili olmalısınız.
  
  
  

Pozisyonun programına ve konumuna tabidir

• Seviye II arka plan ve/veya parmak izi ile güvenlik soruşturmasına tabi olmaya istekli olmalısınız. İş teklifleri arka plan/güvenlik soruşturması sonuçlarına bağlıdır.
• İlaç taramasına tabi olmaya istekli olmalısınız. İş teklifleri ilaç taraması sonuçlarına bağlıdır.
  
  
  

KATKILARINIZI DEĞERLENDİREN BİR İŞVEREN Mİ ARIYORSUNUZ?

MCI olarak, sıkı çalışmanızın tanınmayı ve ödüllendirilmeyi hak ettiğine inanıyoruz. Ücret ve yararlar paketlerimiz, rekabetçi olacak şekilde tasarlanmış olup zamanla sizinle büyümektedir. Başlangıç ücreti deneyime dayanmaktadır ve ekip üyelerimize desteklemek ve ödüllendirmek amacıyla çeşitli faydalar ve teşvikler sunmaktayız.

MCI'dan Beklentileriniz

Dengeli ve destekleyici olmanın önemini anlıyoruz, bu yüzden maaş ödemesini aşan çeşitli faydalar ve teşvikler sunuyoruz. Ekip üyelerimiz şunları kullanmaktadır:

• Ücretli İzin İhtiyacınız olan zamanı almak için PTO ve ücretli tatiller kazanın.
• Teşvikler & Ödüller Nakit bonuslar ve elektronik aletlerden hayalinizdeki tatile kadar uzanan ödüller içeren günlük, haftalık ve aylık yarışmalara katılın—ve bazen hatta arabalar!
• Sağlık Yararları Tam zamanlı çalışanlar 90 gün çalıştıktan sonra kapsamlı tıbbi, diş ve göz sağlığı sigortası almaya hak kazanırlar ve tüm çalışanlar sadece 30 gün sonra MEC tıbbi planlarına erişim sağlar. Yarar seçenekleri lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
• Emeklilik Tasarrufları Mevcut olduğu yerlerde emeklilik tasarruf programları ile geleceğinizi güvence altına alın.
• Engellilik Sigortası Beklenmeyen zorluklar karşısında sizi korumaya yardımcı olmak için kısa ve uzun vadeli engellilik sigortası mevcuttur.
• Hayat Sigortası Sevdiklerinizi korumak için hayat sigortası seçeneklerine erişim sağlayın.
• Kariyer Büyümesi İç promosyonlara odaklanarak çalışanlar önemli terfi fırsatları elde eder.
• Ücretli Eğitim Bir maaş alırken yeni beceriler öğrenin.
• Eğlenceli, Etkileyici Çalışma Ortamı İşbirliğini ve katılımı teşvik eden takım odaklı bir kültürün tadını çıkarın.
• Rahat Kıyafet Kodu Çalışırken rahat olun.
  
  
  

Hayatınıza Uygun Ücret ve Faydalar

MCI, sunmuş olduğumuz önerileri farklı yan kuruluşlar ve konumlar arasında çeşitli ekibimizin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla özelleştirmekle gurur duymaktadır. Spesifik faydalar ve teşvikler coğrafyaya göre değişebilir, ancak taahhüdümüzün özü aynı kalır; çabaları ödüllendirmek, büyüme fırsatları sağlamak ve her çalışanımızın değerli hissettiği bir ortam yaratmak.

Katkılarınızı tanıyan ve büyümenizi destekleyen bir şirkete katılmaya hazır mısınız? O zaman MCI sizin için doğru yer. Bugün başvurun!

Bu iş, profesyonel bir ofis ortamında çalışmaktadır. İş tanımının görevlerini yerine getirirken, çalışan büyük ölçüde hareketsiz olacak ve bilgisayar ve telefon kulaklığı kullanırken uzun süre oturması/durması gerekecektir. Çalışan, düzenli olarak bir bilgisayar ve telefon, fotokopi makinesi ve yazıcı gibi diğer ofis ekipmanlarını kullanmak zorunda kalacaktır. Çalışan, görevleri tamamlamak için ofiste zaman zaman dolaşmak zorunda kalabilir; her yöne uzanmak; nesneleri yükseltmek veya alçaltmak; nesneleri yer değiştirerek taşımak, tutmak ve kırk (40) pounda kadar olan nesneleri hareket ettirmek veya kuvvet uygulamak zorunda kalabilir.

Amerikan Engellilik Yasası (ADA) ile uyumlu olarak, MCI ve bağlı kuruluşları, engelli olan bir nitelikli başvuru sahibi veya çalışanın talep etmesi durumunda uygun akomodasyonları sağlamayı politikası gereği yapmaktadır, bununla birlikte bu akomodasyonlar gereksiz bir zorluğa neden olursa sağlanmayabilir. Uygun akomodasyon talepleri ile ilgili politika, istihdamın tüm yönlerine uygulanır. Uygun akomodasyonlara ihtiyaç duyulursa, lütfen İnsan Kaynakları ile iletişime geçin.

MCI ve bağlı kuruluşlarında, farklılıklara kucak açıyoruz ve çeşitliliğin çalışanlarımız, şirketimiz, müşterilerimiz ve toplumumuz için fayda sağladığına inanıyoruz. MCI'deki istihdamın tüm yönleri yalnızca bir kişinin yeteneklerine ve niteliklerine dayanmaktadır. MCI, her çalışanın onur ve saygı ile muamele edildiği bir ayrımcılıktan uzak bir çalışma ortamı sürdürmektedir. Tüm çalışanlar, MCI'nın çeşitliliğe ve eşit fırsatlara sahip bir çalışma ortamına karşı olan taahhüdünü yerine getirmekten sorumludur.

MCI, yaş, köken, renk, aile veya tıbbi izin, cinsiyet kimliği veya ifadesi, genetik bilgi, medeni durum, tıbbi durum, ulusal köken, fiziksel veya zihinsel engellilik, siyasi bağlantı, korunan veteran durumu, ırk, din, cinsiyet (hamilelik dahil), cinsel yönelim veya geçerli yasalar, yönetmelikler ve yönetmeliklerle korunan her türlü başka bir özellik temelinde herhangi bir çalışan veya başvuru sahibi için ayrımcılık yapmamaktadır. MCI, yerel ve federal gerekliliklerle tutarlı bir şekilde, suç geçmişi bulunan nitelikli başvuru sahiplerini istihdam etmek için değerlendirecektir.

MCI, bu özelliklere dayanarak hiçbir ayrımcılığa veya tacize tolerans göstermemektedir. İstihdamın tüm yönlerinde, işe alım, istihdam, eğitim, tazminat, terfi, faydalar, sosyal ve eğlence programları ve disiplin dâhil olmak üzere bu ilkelere uyuyoruz. Ayrıca, MCI'nin politikası, çalışanların çalıştığı yerlerde geçerli yasalar, yönetmelikler ve yönetmeliklerle gerektiği kadar korunan engellilere uygun akomodasyon sağlamaktır.

MCI, müşterilere CX ve DX zorluklarını farklı şekilde ele almalarında yardımcı olmakta ve olağanüstü deneyimler sunan ve optimal performansı sürdüren sektörde lider çözümler yaratmaktadır. MCI, genel ve özel barındırma, yazılım, personel ve hizmetler sağlayarak şirketlerin iş süreçleri dış kaynak kullanımı, personel artırımı, çağrı merkezi müşteri hizmetleri ve IT hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

2019'da Marlowe Companies Inc. (MCI), Inc. Dergisi tarafından Iowa'nın en hızlı büyüyen şirketi olarak adlandırılmıştır ve ABD'deki en hızlı büyüyen 452. özel şirket olarak belirlenmiştir ve bu, ilk kez arzu edilen en iyi 500'de yer almıştır. MCI'nin yan kuruluşları daha önce Inc. Dergisi'nin En Hızlı Büyüyen Şirketler Listesi'nde 15 kez yer almıştır. MCI, Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Güney Afrika ve Filipinler'de on tane iş süreçleri dış kaynak kullanımı hizmeti sunma tesisine sahiptir.

Dijitalleşme yoluyla modernleşmeyi sağlamak için MCI, müşterilerin daha azına daha fazlasını yapmasını garanti eder. MCI, çeşitli iş hizmetleri işletim firmaları için bir holding şirketidir. MCI, sinerjik ürün ve hizmet portföylerine sahip şirketleri organik olarak büyütmekte, satın almakta ve işletmektedir; bunlar arasında Otomatik Çağrı Merkezi Çözümleri (ACCS), müşteri iletişim yönetimi, IT Hizmetleri (IT Programı 70) ve Geçici ve İdari Profesyonel Personel (TAPS Programı 736), İş Süreci Yönetimi (BPM), İş Süreci Dış Kaynağı (BPO), Talep İşleme, Tahsilatlar, Müşteri Deneyimi Sağlayıcısı (CXP), Müşteri Hizmetleri, Dijital Deneyim Sağlayıcısı (DXP), Hesap Alacakları Yönetimi (ARM), Uygulama Yazılımı Geliştirme, Yönetilen Hizmetler ve Teknoloji Hizmetleri ile orta ölçekli, Federal ve kurumsal ortaklara hizmet vermektedir. MCI, şimdi 150'den fazla farklı Kuzey Amerika müşteri ortağı ile 10,000'den fazla yetenekli birey istihdam etmektedir.