Ekibimize Takım Lideri – Sanal Asistan Arıyoruz!

Canlı bir ofis ortamında işbirliğini, yaratıcılığı ve kariyer gelişimini destekleyen bir pozisyon mu arıyorsunuz? Doğru yerdesiniz!

Şu anda, her yerde #1 işyeri Cloudstaff’ta ekibimize katılacak bir Takım Lideri – Sanal Asistan arayışındayız! Bu pozisyona uygun olduğunuzu mu düşünüyorsunuz? 1–2 dakikalık bir video tanıtımı ekleyerek kendinizi bize sanal ortamda tanıtın. Güncel CV’nizle birlikte gönderirseniz öncelikli başvuru sahibi olursunuz!

Pozisyon: Takım Lideri – Sanal Asistan

Çalışma Düzeni: Evden Çalışma

Konum: Herhangi bir CS Şubesi - Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Davao, Cebu

Çalışma Saatleri: Sabah Vardiyası

İş Tanımı:

Büyüyen Sanal Asistan ve Yönetici Asistanı ekibimizi denetleyecek, proaktif ve deneyimli bir Takım Lideri arıyoruz. Bu rol, günlük operasyonları denetlemek, yüksek kaliteli destek sunumunu sağlamak ve olumlu, verimli bir çalışma ortamı oluşturmakla sorumludur.

Ana Sorumluluklar:

• Performans hedefleri ve müşteri beklentilerini karşılamak için Sanal Asistan/Yönetici Asistanı ekibini denetlemek, yönlendirmek ve desteklemek.
• Günlük iş akışlarını izlemek ve görevleri etkin bir şekilde dağıtmak.
• Gerekli durumlarda düzenli performans değerlendirmeleri, geribildirim oturumları ve eğitimler düzenlemek.
• Yükseltilen talepleri çözmek, müşteri sorunlarını gidermek ve süreç iyileştirmeleri uygulamak.
• Şirket politikalarına, gizlilik standartlarına ve hizmet düzeyi anlaşmalarına uyumu sağlamak.
• Ekip performansı ve KPI’lar hakkında raporlar hazırlamak ve sunmak.
• Yönetimle iş birliği yaparak prosedürleri, araçları ve en iyi uygulamaları iyileştirmek.

Nitelikler ve Gereksinimler:

• Bir BPO, Sanal Asistan veya idari destek ortamında Takım Lideri, Süpervizör veya benzer bir liderlik rolünde kanıtlanmış deneyim.
• Sanal Asistan, Yönetici Asistanı veya idari destek rollerinde en az 2–3 yıl deneyim.
• Güçlü liderlik, koçluk ve insan yönetimi becerileri.
• İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisi.
• Üretkenlik araçları ve platformlarında (örneğin MS Office, Google Workspace, CRM, proje yönetim yazılımları) ileri seviye yetkinlik.
• Yüksek organizasyon becerisi ve ayrıntılara dikkat.
• Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla görevi aynı anda yönetme ve öncelikleri dengede tutma yeteneği.

Olmazsa Olmaz Beceriler ve Gereksinimler:

• Bir ekibi doğrudan denetleme veya yönetme konusunda en az 1 yıl deneyim.
• Uzaktan veya sanal ortamda yöneticilere veya müşterilere destek sağlama konusunda kanıtlanmış deneyim.
• Kararlı yüksek hızlı internet bağlantısı ve özel bir çalışma alanı.
• İş gereksinimlerine bağlı olarak belirlenen saat diliminde veya vardiyalı çalışma programına uyum sağlama isteği.
• Gizliliği koruma ve profesyonelliği sürdürme konusunda sağlam geçmiş.