• Politikalara uyulmasını sağlamak ve uygun olduğunda başvurmak/yükseltmek
• Verilen mevzuatlara, endüstri kodlarına, şirket politikalarına ve prosedürlerine uymak.
• Region’un Hükümet Kurumu tarafından belirlenen Yasalar’a %100 Yasal Uyum, Devlet Sigorta Düzenleyici Otoritesi (SIRA) ve Yol ve Deniz Hizmeti (RMS)
• Zorunlu genel sigorta gerekliliklerine uyum %100 Uyumluluğu güvenli kredi kartı işleme güvenli duraklama kullanarak sağlamak.
• Gizlilik ve Gizlilik Anlaşmasına %100 uyum.
• Sahiplerle iyi bir çalışma ilişkisi kurmak ve sürdürmek
• Diğer işlevlerle işbirliği yapmak, müşteri/ajansın ürün, süreç, poliçe vb. ile ilgili sorularını cevaplamak.
• Sürekli açık fikirli, profesyonel, şık, dik ve pozitif bir tavırda olmak
• İç ve dış müşterilerin beklentilerini karşılamak için kişiselleştirilmiş ve kaliteli hizmet sağlamak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlamak ve bunları karşılamak için aktif olarak yollar aramak
• Anlaşmaya varılan metinleri izlemek, böylece müşteri niyetinin anlaşıldığını sağlamak
• Çağrıları zamanında prosedürlere göre uygun son lokasyona yönlendirmek.
• Telefonu başka bir uzantıya transfer etmeye gerek duymayan arayanlar için şirket hakkında temel soruları yanıtlamak.
• Bilgiyi net, iyi organize edilmiş ve profesyonel bir şekilde iletmek.
• Sigorta tazminatlarını yönetirken mevcut müşterilerin polis yenilemelerini etkili bir şekilde yönetmek ve QBE markasına olumsuz bir etki riskinden kaçınmak.
• Yeni iş müşterilerine yeni teklif vermek ve QBE markasına olumsuz bir etki riskinden kaçınmak. Gerekli Eğitim Lisans Diploması veya eğitim ve iş deneyimi kombinasyonu Gerekli Deneyim 0-1 yıl ilgili deneyim. Tercih Edilen Yetenekler/Beceriler
• Problem çözme becerileri
• Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce
• Yerinde detaylara dikkat
• Değişimlere uyum sağlama
• Hızlı bir ortama uyum sağlama
• İdari ve Organizasyonel Beceriler
• Çoklu görev yapabilme yeteneği
• Analitik ve araştırma becerileri Tercih Edilen Deneyim
• sigorta ve/veya bankacılık sektöründe çağrı merkezi deneyimi; faturalama deneyimi ve artan sorumluluk seviyesi. Tercih Edilen Bilgi
• Mükemmel müşteri hizmeti odaklılık
• MS araçları konusunda yetkinlik
• Sigorta hakkındaki temel bilgi tercih edilir. QBE Kültürel DNA'Sı
• Yaptığımız her şey, DNA'mızla desteklenmektedir (yedi kültürel unsuru birleştiren) - çünkü biliyoruz ki, önemli olan sadece ne yaptığımız değil, nasıl yaptığımızdır. Tüm çalışanların kültürel unsurlarımıza bağlanan doğru davranışları modellemesi ve ilham vermesi beklenmektedir:
• Biz müşteri odaklıyız
• Biz teknik uzmanlarıyız
• Biz kapsayıcıyız
• Biz hızlı tempolu biriyiz
• Biz cesuruz
• Biz sorumluyuz
• Biz bir takımız
• Tüm çalışanların QBE’nin Etik ve Davranış Kuralları'na uyması ve sağlam risk yönetim uygulamaları uygulaması beklenmektedir. ABD İçin - Feragatname
• Bu işi başarıyla yerine getirmek için bireyin her temel iş sorumluluğunu tatmin edici bir şekilde yerine getirebilmesi gerekir.Engelli bir bireyin temel iş sorumluluklarını yerine getirmesine olanak tanımak için makul düzenlemeler yapılabilir. İş Türü Bireysel Katkıda Bulunan Küresel Feragatname:
• Bu iş tanımında listelenen görevler iş atamasını sınırlamaz. Bunlar, genellikle pozisyonda yerine getirilmesi gereken görevlerin tam bir listesi olarak değerlendirilemez veya bir çalışanın normal görevleri dışında zaman zaman atananları belirtmez. Grubumuzun Etik ve Davranış Kuralları, QBE'de sahip olduğumuz sorumlulukları, birbirimize, müşterilerimize, tedarikçilerimize, topluluklarımıza ve hükümetlere karşı adresler. İyi yargı kararları vermemize yardımcı olacak net rehberlik sağlar.
  
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.