• Politikalara uyulduğunu sağlamak ve gerektiğinde yönlendirmek/yükseltmek.
• Sağlanan yasalar, endüstri kodları, şirket politikaları ve prosedürlerine uymak.
• Bölgenin Hükümet Organı tarafından belirlenen yasalar gibi, Eyalet Sigorta Düzenleyici Otoritesi (SIRA) ve Karayolu ve Denizcilik Servisi (RMS) tarafından %100 Yasal Uyum sağlamak.
• 'Açıklama Yükümlülüğü' zorunluluğunu okumak gibi zorunlu genel sigorta gerekliliklerine %100 Uyum sağlamak.
• Güvenli Ara Durak kullanarak kredi kartı işlem güvenliğinde %100 Uyum sağlamak.
• Gizlilik ve Gizlilik Anlaşmasına %100 Uyum sağlamak.
• Paydaşlarla iyi bir çalışma ilişkisi kurmak ve sürdürmek.
• Müşteri/acente sorularını ürün, süreç, politika vb. hakkında yanıtlamak için diğer işlevlerle işbirliği yapmak.
• Sürekli açık fikirli, profesyonel, şık, duruşlu ve olumlu bir tavır sergilemek.
• İç ve dış müşterilerin beklentilerini karşılamak için kişiselleştirilmiş ve kaliteli hizmet sağlamak.
• Müşteri ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlamak ve bunları karşılamak için aktif olarak yollar aramak.
• Müşteri niyetinin anlaşıldığından emin olmak için üzerinde anlaşılan senaryoları takip etmek.
• Aramaları zamanında prosedürlere göre uygun son yere yönlendirmek.
• Başka bir uzantıya aktarılmasına gerek olmayan arayanlar için şirkete ilişkin temel soruları yanıtlamak.
• Bilgileri açık, iyi organize edilmiş ve profesyonel bir şekilde iletmek.
• Mevcut müşterilerin poliçe yenilemelerini yönetirken QBE brandını olumsuz etkileme riski olmadan prim itirazını etkili bir şekilde yönetmek.
• QBE markasını olumsuz etkileme riski olmadan yeni iş müşterilerine yeni teklifler sağlamak. Gerekli Eğitim
• Lisans Diploması veya eşdeğer eğitim ve iş deneyimi kombinasyonu gerekli deneyim
• 0-1 yıl ilgili deneyim Tercih Edilen Yetenekler/Beceriler
• Problem çözme becerileri
• Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce
• Detaylara dikkati
• Yüksek tempolu bir ortama uyum sağlayabilme
• Yönetim ve Organizasyon Becerileri
• Çok görev yapabilme yeteneği
• Analitik ve araştırma becerileri Tercih Edilen Deneyim
• sigorta ve/veya bankacılık sektöründe çağrı merkezi deneyimi; faturalama deneyimi ve artan sorumluluk seviyesi Tercih Edilen Bilgi
• Mükemmel müşteri hizmeti odaklılık
• MS araçlarına hâkimiyet
• Temel sigorta bilgisi tercih edilir QBE Kültürel DNA
• Her şey QBE'de DNA'mızla desteklenmektedir (yedi kültürel unsuru birbirine bağlar) - çünkü sadece yaptığımız şeyin önemli olmadığını, bunu nasıl yaptığımızın fark yarattığını biliyoruz. Tüm çalışanların kültürel unsurlarımıza bağlı doğru davranışları rol model almasını ve ilham vermesini bekliyoruz:
• Müşteri odaklıyız.
• Teknik uzmanlarız.
• Kapsayıcıyız.
• Hızlı tempolu bir yapıyız.
• Cesuruz.
• Hesap verebiliriz.
• Bir takımız.
• Tüm çalışanların QBE'nin Etik ve Davranış Kodu'na uyması ve sağlam risk yönetimi uygulamaları uygulaması beklenmektedir. Yalnızca ABD - Feragatname
• Başarıyla bu işi yerine getirmek için, bireyin her temel iş sorumluluğunu tatmin edici bir şekilde yerine getirmesi gerektiğini göz önünde bulundurulur. Engelli bireylerin temel iş sorumluluklarını yerine getirmesine yardımcı olmak için makul düzenlemeler yapılabilir. İş Türü
• Bireysel Katkıcı Küresel Feragatname
• Bu iş tanımında listelenen görevler işin atanmasını sınırlamaz. Bunlar, pozisyonda normalde yerine getirilecek görevlerin eksiksiz bir listesi olarak yorumlanmamalıdır veya bir çalışanın normal görevleri dışında zaman zaman atanabilecek olanlar olarak yorumlanmamalıdır. Grup Etik ve Davranış Kodumuz, hepimizin QBE'ye, birbirimize ve müşterilere, tedarikçilere, topluluklara ve hükümetlere karşı sahip olduğumuz sorumlulukları kapsar. İyi yargı kararları almamız için net bir rehber sağlar.
  
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.