• İçeriye gelen satış taleplerine ve sıcak potansiyellere zamanında, profesyonel bir şekilde yanıt vermek ve yönetmek
• Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve özelleştirilmiş hizmet çözümleri ile eşleştirmek için keşif görüşmeleri planlamak ve yürütmek
• Potansiyel müşterilerle e-posta, telefon veya sanal toplantılar aracılığıyla iletişim kurarak, onların iş hedefleri hakkında daha fazla bilgi edinmek
• KDCI'nin BPO hizmet tekliflerini net, danışmanlık odaklı ve çözüme yönelik bir şekilde sunmakVe açıklamak
• Teklifleri ve sunumları müşterinin gereksinimlerine uygun hale getirmek
• Sıcaklık sorgusundan sözleşme imzalamaya kadar satış boru hattını yönetmek ve onboarding ve operasyon ekibine sorunsuz bir şekilde devretmeyi sağlamak
• Potansiyel ve mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek, satış süreci boyunca güvenilir bir danışman olarak hareket etmek
• Pazarlama ve müşteri başarı ekipleriyle işbirliği yapmak ve tutarlı bir müşteri deneyimi ve mesajlaşma sağlamak
• CRM ve iç sistemleri, potansiyel etkinlikleri, boru hattı durumunu ve takip eylemlerini güncel tutmak
• 2+ yıl satış, hesap yönetimi veya müşteri etkileşimi deneyimi - tercihen BPO veya dış kaynak kullanımı sektöründe
• Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler, güven kurma ve ilişki geliştirme yeteneği
• Müşteri ihtiyaçlarını dinleme, anlama ve hizmetleri etkili çözümler olarak konumlandırma yeteneği
• Küçük ve orta ölçekli işletmelere sanal bir ortamda sunum yapma deneyimi
• Son derece organize ve ayrıntılara dikkat eden, birden fazla potansiyeli ve zaman çizelgelerini yönetme yeteneği
• CRM platformlarında (örneğin, HubSpot, Salesforce) ve iletişim araçlarında (örneğin, Zoom, Slack, e-posta pazarlama platformları) yetkinlik
  
  
  

• Profesyonel hizmetler, dış kaynak kullanımı veya müşteri destek çözümleri alanında bir geçmiş
• Uluslararası müşterilerle çalışma deneyimi (ABD, Kanada, Avustralya, Avrupa)
• Hizmet düzeyi anlaşmaları, sözleşmeler ve B2B satış döngüleri hakkında anlayış
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakınız.