vMax Global, iGaming ve çekiliş endüstrisinde öncü, dinamik ve hızla büyüyen bir şirkettir. Birden fazla bölgede hızla genişlerken, yüksek performanslı ortamlarda başarılı olan ve yenilikçi enerji getiren hırslı profesyoneller arıyoruz.

Hırslı büyümemize katkıda bulunacak proaktif ve veri odaklı bir CRM Yöneticisi arıyoruz.

Müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerimizi sahiplenip optimize edecek yetenekli ve veri odaklı bir CRM Yöneticisi arıyoruz...

Müşteri sadakatini artıran, müşteri yaşam döngüsü boyunca etkileşimi yönlendiren ve yaşam boyu değer maksimumlaştıran kapsamlı CRM programlarını geliştirmek, uygulamak ve yönetmekten sorumlu olacaksınız. Bu, hızlı tempolu, girişimci bir ortamda başarılı olan, içgörülerden yararlanarak kalıcı müşteri ilişkileri kuran ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyen performans odaklı bir profesyonel için harika bir fırsattır.

• CRM Stratejisi ve Yol Haritası: İş hedefleriyle uyumlu, müşteri kazanımı, onboarding, etkileşim, tutma ve geri kazanım üzerine odaklanan bütünsel bir CRM stratejisi geliştirin ve uygulayın.
• Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi: Kullanıcıları yaşam döngüleri boyunca yönlendirmek için çeşitli temas noktalarında (e-posta, SMS, push bildirimleri, uygulama içi mesajlaşma) müşteri yolculuklarını ve otomatik iş akışlarını tasarlayın, uygulayın ve optimize edin.
• Segmentasyon ve Kişiselleştirme: Farklı kullanıcı gruplarına yüksek derecede kişiselleştirilmiş ve ilgili iletişimler, teklifler ve deneyimler sunmak için gelişmiş müşteri segmentasyon stratejileri uygulayın.
• Kampanya Yönetimi: Tanıtım teklifleri, sadakat programları, yeniden etkileşim girişimleri ve ürün güncellemeleri dahil olmak üzere hedeflenmiş CRM kampanyalarını planlayın, uygulayın ve analiz edin.
• CRM Platformu Sahipliği: Veri bütünlüğünü, sistem verimliliğini sağlamak ve tüm özelliklerin etkili bir şekilde kullanılmasını sağlamak için CRM platformlarımızı (örneğin, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable) yönetin ve optimize edin.
• A/B Testi ve Optimizasyon: Tüm CRM girişimlerinde (örneğin, konu satırları, içerik, zamanlama, segmentasyon) sürekli olarak kampanya performansını ve kullanıcı etkileşimini iyileştirmek için titiz A/B testleri gerçekleştirin.
• Veri Analizi ve Raporlama: Anahtar CRM ve tutma metriklerini (örneğin, açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm oranları, müşteri kaybı, LTV) izleyin, düzenli performans raporları sağlayın ve karmaşık verileri pazarlama, ürün ve liderlik ekipleri için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürün.
• Fonksiyonlar Arası İşbirliği: Pazarlama, ürün, geliştirme, veri analitiği ve müşteri destek ekipleriyle yakın çalışarak kesintisiz müşteri deneyimleri ve entegre stratejiler sağlamak.
• Uygunluk ve En İyi Uygulamalar: Tüm CRM faaliyetlerinin veri gizliliği düzenlemelerine (örneğin, GDPR, CCPA) ve özellikle iGaming ve ABD çekiliş pazarları içinde sektöre özgü iletişim kılavuzlarına uygun olmasını sağlayın.