Communications Training Supervisor

V-Call Center Link Inc.

₺28.3-42.5K[Aylık]
Tesis içi - Quezon City1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

The Voice Coach is responsible for enhancing the vocal performance, tone, and communication skills of customer service and sales agents to ensure professional, empathetic, and brand-aligned interactions. Key responsibilities include:


  • Conducting voice and speech assessments.
  • Designing and delivering training on voice modulation, clarity, and persuasive communication.
  • Providing one-on-one coaching and evaluating call quality.
  • Supporting sales effectiveness through upselling and closing techniques.
  • Performing Training Needs Analysis (TNA) and applying instructional design models (e.g., ADDIE, Kirkpatrick).
  • Collaborating with cross-functional teams to align voice coaching with business goals.
  • Developing training materials and tracking agent progress.
  • Staying current on voice coaching and communication best practices.


This role blends vocal training, motivational coaching, and communication strategy to drive agent performance and customer experience.

Gereklilik

  • Bachelor’s degree
  • 2+ years of experience as a Language / Communications Trainer in a BPO setting
  • Must have achieved a C2 proficiency level on the SVAR assessment
  • Quezon City or Sta Rosa, Laguna | Full onsite | GY Shift
Müşteri servisiProblem çözme
Preview

VCC Link Inc.

Digital Marketing V-Call Center Link Inc.

Bugün 1 Kez Yanıtla

Çalışma konumu

Quezon City. Quezon City, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 27 June 2025

V-Call Center Link Inc.

51-100 Çalışan

İşe Alım Firması

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.