Bu, yalnızca Filipinler'deki başvurular için uzaktan bir pozisyondur!

TransPerfect Connect (TPC), profesyonel çağrı merkezi stilinde deneyim sahibi, İngilizce ve Mandarin dillerinde son derece akıcı, iki dilli konuşucular aramaktadır. Sağlık, hukuk ve finans hizmetleri gibi çeşitli sektörlerde müşterilere yardımcı olmak için Telefonla (OPI) ve Video Uzaktan Tercüman (VRI) olarak kariyerinize başlamak için kapsamlı, ücretli eğitim sunuyoruz.

Anlamlı işlere ilgi duyan ve amaca yönelik çalışanlar için bu rol, dil becerilerinizi gerçek bir fark yaratmak için kullanma şansı sunuyor!

TPC'deki tercümanlar, sınırlı İngilizce konuşanlar için doğru ve kültürel olarak uygun iletişimi kolaylaştırmada hayati bir rol oynamaktadır. Bir hastaya tıbbi randevu sırasında destek verirken veya birinin temel hizmetlere erişmesine yardımcı olurken, iki dilli akıcılığınız doğrudan anlamlı, gerçek dünya etkisine katkıda bulunmaktadır.

Bu, sıradan veya konuşma tarzı iki dilliğin ötesine geçen yapılandırılmış, çağrı merkezi tarzı bir roldür. İdeal adaylar, hem İngilizce hem de Mandarin dillerinde profesyonel düzeyde hakimiyet sağlamalı ve karmaşık konuşmaları hız ve kesinlikle tercüme edebilmelidir. Bu, deyimsel ifadeleri, özel terminolojiyi (örneğin, tıbbi, hukuki, finansal) ve duygusal olarak nüanslı içeriği içerir.

Bu roldeki başarı, güçlü aktif dinleme, duygusal kontrol, profesyonellik, empati ve uyum yeteneği gerektirir. Tercümanlar, tarafsızlık, doğruluk ve gizliliği korumak için tercüme protokollerine titizlikle uyarken, sık sık baskı altında sürekli canlı çağrıları yönetirler.

• İngilizce ve Mandarin arasında çeşitli sektörlerde (tıbbi, hukuki, müşteri hizmetleri vb.) ardışık tercüme hizmetleri sağlamak
• Tercümede tam doğruluk, açıklık ve tarafsızlık sağlamak - ton, niyet ve duyguyu korumak
• Her zaman gizliliği ve tarafsızlığı korumak
• Çağrı akışını profesyonel bir şekilde yönetmek, açıklığa ihtiyaç duyulduğunda saygılı bir şekilde müdahale etmek
• Özellikle yüksek baskı veya duygusal yük taşıyan etkileşimlerde duygusal zekayı göstermek
• Daha uzun etkileşimleri yönetmek için kısa süreli bellek, aktif dinleme ve not alma tekniklerini uygulamak
• Kişisel görüş veya tavsiye vermeden tercümanın rolü içinde kalmak
• Performansı sürdürmek ve geliştirmek için sürekli eğitim, koçluk ve geri bildirim oturumlarına katılmak
• Çağrıları etkili bir şekilde yönetmek ve faaliyeti kaydetmek için temel bilgisayar araçlarını (MS Office, iç platformlar) kullanmak

Ne Sunuyoruz:

• Tercüme teknikleri, not alma, bellek tutma, çağrı yönetimi ve duygusal kontrolü kapsayan dört hafta ücretli eğitim (yerinde veya uzaktan)
• Belgelendirilmiş tercümanlar tarafından yönetilen uygulamalı rol oynama simülasyonları ve koçluk
• Karmaşık çağrı türleri için ileri düzey eğitim dahil sürekli gelişim fırsatları
• Dil becerilerinizi başkalarını güçlendirmek, kritik konuşmaları desteklemek ve kalıcı bir etki yaratmak için kullanma fırsatı
• Tercüme, QA, eğitim ve liderlik rollerinde kariyer gelişim fırsatları

Avantajlar:

• Tıbbi, diş, göz, 401k, ücretli izin, şirket sponsoru hayat sigortası, kısa ve uzun vadeli engellilik ve esnek harcama hesapları seçeneklerini içeren kapsamlı bir avantajlar paketi
• Özel sağlık sigortası ve işbirlikçi, destekleyici bir takım ortamına erişim
• Personelin sağlık ve mutluluğuna odaklanan proaktif ve erişilebilir bir İK departmanı

• Tıbbi, yasal veya topluluk tercümanlığı sertifikası (önemli bir avantaj)
• Uzaktan çalışma araçları ve iletişim platformları ile deneyim
• Huzurlu, rahat ve dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak bir çalışma ortamı
• En az 16GB RAM'e sahip masaüstü veya dizüstü bilgisayar (Windows veya Mac)
• Geniş bant internet bağlantısı (minimum 30 Mbps indirme / 10 Mbps yükleme) — hücresel veri veya hotspot bağlantıları kabul edilmemektedir
• 5 yıldan daha eski olmayan ve çalışan bir web kamerasına sahip bilgisayar
• Windows 10 veya daha yenisi / macOS Big Sur (OS 11) veya daha yenisi

TransPerfect Connect, Telefon Üzerinden Tercüme (OPI) ve Video Uzaktan Tercüme (VRI) dahil olmak üzere tercüme hizmetlerinin dünya çapındaki lider sağlayıcısıdır. 170'ten fazla dilde iletişimi destekliyoruz ve dilsel doğruluk, profesyonellik ve müşteri bakımında en yüksek standartları sürdürmeye kararlıyız.

Lütfen Dikkat: Bu bir uzaktan/evden çalışma pozisyonu olmasına rağmen, esnek veya "kendi hızında çalışma" rolü değildir. Bu, evden yürütülen yapılandırılmış bir çağrı merkezi ortamıdır. Tercümanların, çalışma saatleri boyunca sürekli ve arka arkaya gelen çağrıları karşılamak için görev istasyonlarında kalmaları ve tamamen hazır olmaları beklenmektedir. Çalışma saatleri içinde çoklu görev yapma veya kişisel sorumluluklarla ilgilenme izni yoktur.

Tercümanların, önceden yayımlanmış değişken bir programa uymaları beklenmektedir. Molalar ve öğle araları günlük olarak değişebilir ve operasyonel ihtiyaçlara göre İş Gücü Yönetim ekibimiz tarafından atanır.

Aradığımız Bireyler:

• Yüksek hacimli, arka arkaya gelen çağrı dönemlerinde odaklanmış ve dikkatli kalabilen
• Baskı altında ve duygusal olarak karmaşık konuşmaları sakinlik ve profesyonellikle yürütebilen
• Düzenli geri bildirim ve koçluğu büyüme ve gelişme fırsatı olarak karşılayan
• Resmi yapılandırılmış, program odaklı çalışma ortamlarında başarılı olan, gayri resmi veya gevşek yönetilen uzaktan rollerde değil
• Sıkı tercüme protokollerine uyan, tarafsızlığı koruyan ve gizliliği sürdüren
• İki dilliliğini, gerçek zamanlı olarak temel hizmetleri desteklemek için kullanmaya hevesli olan
• Güçlü duygusal zeka, bütünlük ve derin bir sorumluluk duygusunu işine getiren

Eşit Fırsat İstihdamcısı:

TransPerfect, Eşit Fırsat İstihdamcısıdır ve ırk, cinsiyet, yaş, din, engellilik, ulusal köken, cinsel yönelim veya herhangi bir diğer korunan durum temelinde ayrımcılık yapmamaktadır.