Şirket Hakkında

WebDev200 küresel müşterilere hizmet veren bir teknoloji ve dış kaynak şirketidir. Bu rol, yüksek hacimli SMS kampanyalarında uzmanlaşmış bir BPO olan PNCai’yi desteklemektedir. SMS Uyumluluk Uzmanı olarak A2P 10DLC, kısa kod ve ücretsiz numara mesajlaşma programlarının tasarımı, kaydı ve yönetimine yardımcı olacak; SMS teslim edilebilirliğini, taşıyıcı ilişkilerini ve CTIA/TCPA uyumluluğunu yüksek değere sahip, uyumlu mesajlaşma stratejileriyle sağlayacaksınız.

Temel Sorumluluklar

Program Kurulumu ve Yönetimi

• A2P kaydı ve gönderici kurulumunu (10DLC, ücretsiz numaralar, kısa kodlar) yönetin.
• Twilio, Bandwidth ve Sinch gibi taşıyıcılar ve CPaaS sağlayıcılarıyla ilişkileri sürdürün.
• A2P için gerekli EIN/marka kaydını sağlayın ve gerekli ticari belgeleri muhafaza edin.

Uyumluluk ve Onay Yönetimi

• Onay kayıtlarını zaman damgaları, IP adresleri, kaynaklar ve sayfa URL’leri dahil olmak üzere yakalayın ve saklayın.
• Tam CTIA/TCPA uyumluluğunu sağlayın ve taşıyıcı filtreleme standartlarına uyun.
• Onay ve kampanya faaliyetlerini belgelemek için denetim kayıtları tutun.

Teslimat ve Liste Yönetimi

• Geçersiz numaraları silerek, soğuk potansiyel müşterileri yeniden etkileşime alarak ve DNC/STOP iletişimlerini baskılayarak liste temizliği yapın.
• Şikâyet oranlarını izlerken küçük günlük gönderimlerle başlayıp hacmi kademeli olarak artırarak ısınma ve ölçeklendirme stratejilerini uygulayın.
• Şikâyetleri azaltmak ve etkileşimi artırmak için segmentasyon ve kişiselleştirme uygulayın.
• Tetikleyici kelimelerden kaçınmak ve net çıkış talimatları eklemek için mesaj şablonlarını optimize edin.
• Taşıyıcı ve bölge bazında hız kontrolü ve coğrafi kısıtlama yönetimi uygulayın.
• Başarısız teslimatlar, toplu çıkış taleplerindeki artışlar ve şikâyetler için izleme ve uyarılar uygulayın.
• Teslimat sorunları yaşandığında yedek yönlendirme stratejileri (alternatif gönderici veya geçici durdurma) kullanın.

Optimizasyon ve İşbirliği

• SMS iletim hızı, teslimat oranları ve şikâyet oranlarını izleyin ve iyileştirin.
• GoHighLevel ve Infusionsoft gibi platformlara SMS akışları ve şablonları entegre etmek için geliştiriciler ve CRM ekipleriyle işbirliği yapın.
• Hacim 10DLC limitlerini aştığında kısa kod kaydını önererek ölçeklendirme stratejileri hakkında tavsiyelerde bulunun.

Nitelikler

Gerekli Nitelikler:

• Twilio, Bandwidth, Sinch veya eşdeğer CPaaS platformlarında pratik deneyim.
• A2P 10DLC, CTIA/TCPA gereksinimleri ve taşıyıcı filtreleme mekanizmaları konusunda derin bilgi.
• SMS teslim edilebilirliğini iyileştirme, iletim hızı yönetimi ve şikâyet oranlarını azaltma konularında kanıtlanmış başarı.
• SMS ısınma süreçleri, mesaj şablonu onayı, iletim hızı yönetimi ve coğrafi kısıtlama konularında uzmanlık.

Tercihen:

• GoHighLevel ve Infusionsoft gibi kampanya A/B testi, analitik ve otomasyon araçlarıyla deneyim.
• BPO, çağrı merkezi operasyonları veya CRM odaklı pazarlama kampanyaları geçmişi.

Uyumluluk ve Hukuki Notlar

• Tüm uygulamalar TCPA/CTIA düzenlemeleri ve taşıyıcı politikalarıyla tam uyumlu olmak zorundadır.
• Kaçakçılık, sahtecilik veya uyumsuz davranışları içeren hiçbir rehberlik veya uygulamaya izin verilmeyecektir.
• Sözleşmeler, onay yasalarına tam uyumu sağlamak için eksiksiz denetim kayıtları bulundurmalıdır.
• A2P marka doğrulaması için EIN veya ticari kayıt gerekebilir.
• Hacmi 10DLC sınırlarının üzerine çıkan müşteriler için kısa kod kaydı uyumlu bir alternatif sunar.