Teknik Destek ve Sorun Giderme

• Şirket cihazları için temel sorun giderme hizmeti verin.
• Gerekli durumlarda gelişmiş sorunları Sistem Yöneticisine bildirin.
• Çalışanlara giriş sorunları, uygulama erişimi ve cihaz kullanımı konusunda yardımcı olun.

Cihaz Kurulumu ve Bakımı

• Sistem Yöneticisinin gözetiminde şirket cihazlarının kurulumu ve ayarlanmasında yardım edin.
• Yönergelere uygun olarak cihazların rutin güncellemelerini, kontrollerini ve bakımını yapın.
• Yeni çalışanlar için ekipman hazırlığı ve mevcut çalışanlardan toplama desteği verin.

Varlık ve Veri Yönetimi

• Tüm şirket teknoloji varlıklarının envanter sisteminde doğru kayıtlarını tutun.
• Cihaz atamaları, kullanım günlükleri ve kullanıcı etkinlikleri için izleyicileri ve tabloları gerektiğinde güncelleyin.
• Veri organizasyonuna destek olun ve yapılandırılmış dosyalama/raporlama sistemlerinin korunmasına yardımcı olun.
• İstendiğinde kullanım veya cihaza ilişkin raporlar oluşturulmasına yardımcı olun.

İşlem ve Uyum Desteği

• Belirlenmiş BT süreçlerine uyun ve süreç belgelerini güncel tutmaya yardımcı olun.
• Cihaz veya sistem anormalliklerini izleyin ve Sisteme Yöneticisine bildirin.
• Cihaz bakımı, güvenli kullanımı ve hassas bilgilerin işlenmesi hakkında hatırlatmalar gibi temel güvenlik uygulamalarında yardımcı olun.

İşbirliği ve Yardım

• Diğer departmanlarla veri çıkartma, basit raporlar oluşturma ve izleyicileri güncelleme konularında destek olun.
• Yardım almadan softphone, CRM hesapları ve diğer temel yazılımlar gibi araçların temel kurulumu konusunda yardımcı olun.
• Sistem Yöneticisi veya Yönetim tarafından atanan diğer ilgili görevleri yerine getirin.

• Bilgi teknolojisi, bilgisayar teknolojisi veya benzer bir alanda lisans diploması.
• En az iki yıl IT koordinatörü veya ilgili bir rolde deneyim.
• İşletim sistemleri ve internet protokolü takımları gibi IT araçları ve kavramları konusunda uzmanlık.
• LAN/WAN yapılandırmaları hakkında sağlam bilgi.
• Apple iOS ve Android cihazlarını yapılandırma ve yönetme konusunda uzmanlık.
• Güçlü sorun giderme, analitik ve problem çözme becerileri.
• İyi insan ilişkileri becerileri ve teknik ve teknik olmayan personelle çalışma yeteneği.