Eğitim Programı Geliştirme: Uygun modüllerle birlikte, çevrimiçi kredi hesapları için tahsilatlara özgü eğitim materyalleri ve programları tasarlayın ve geliştirin; bunlar arasında uyum, iletişim teknikleri ve en iyi uygulamalar yer almaktadır.
Eğitim Uygulama: Yeni başlayanlar ve mevcut ekip üyeleri için etkileyici ve etkili eğitim oturumları, atölyeler ve seminerler düzenleyin.
Performans Değerlendirmesi: Eğitim programlarının etkinliğini değerlendirin; değerlendirmeler, geri bildirimler ve performans metrikleri aracılığıyla hedeflenen eğitim amaçlarının yerine getirildiğinden emin olmak için gerekli ayarlamaları yapın.
Ortaklık Süreci: Yeni tahsilat temsilcileri için ortaklık sürecini kolaylaştırın, onların rolleri için gereken bilgi ve becerilerle donatıldıklarından emin olun.
Sürekli Gelişim: Eğitim içeriğini ve yöntemlerini sürekli olarak geliştirmek için sektör trendleri, düzenlemelerdeki değişiklikler ve tahsilatta en iyi uygulamalar hakkında güncel kalın.
Destek ve Rehberlik: Tahsilat temsilcilerine sürekli destek ve rehberlik sağlayın, karşılaşabilecekleri her türlü soru veya zorluğu ele alın.
İşbirliği: Eğitimin genel iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak ve ekip performansını artırmak için Tahsilat Takım Lideri ve diğer departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışın.
Raporlama: Eğitim faaliyetleri, sonuçları ve geliştirilmesi gereken alanlar hakkında düzenli raporlar hazırlayın ve yönetime sunun.
Gereklilik
Lisans Diploması İşletme, Finans, Eğitim veya ilgili bir alanda.
Koleksiyon eğitmeni olarak veya benzer bir eğitim rolünde kanıtlanmış deneyim, çevrimiçi kredi hesaplarını yönetme konusunda güçlü bir arka plana sahip.
Koleksiyon süreçlerine, özellikle çevrimiçi kredi sektöründe derin bir anlayış.
Mükemmel sunum ve iletişim becerileri, çeşitli kitleleri etkileme ve motive etme yeteneği.
Eğitim etkinliğini değerlendirmek ve veri odaklı iyileştirmeler yapmak için güçlü analitik beceriler.
Farklı öğrenme stillerine göre uyarlanmış kapsamlı eğitim materyalleri ve programları geliştirme yeteneği.
İçeriği etkili bir şekilde sunmak için eğitim araçları ve teknolojilerini kullanma deneyimi.
Yüksek düzeyde profesyonellik, bağımsız çalışabilme ve bir ekibin parçası olarak çalışma yeteneği.