Görev ve Sorumluluklar

• Kaliteli P2P/OTC satıcı kaynaklarının kazanımı ve genişletilmesinden sorumlu olmak, satıcı havuzu oluşturmak ve sürdürmek.
• Satıcı kayıt sürecini yönetmek, satıcı niteliklerini incelemek (temel KYC/AML denetimi) ve kayıt süreçlerini tamamlamak.
• Günlük satıcı yönetimi: performans değerlendirmesi, politika bilgilendirmesi, kural ve süreç eğitimleri, komisyon oranları ve kredi limit yönetimi.
• Günlük sipariş ve uyuşmazlıkları yönetmek: işlem anormalliklerini izlemek, sipariş uyuşmazlıklarını çözmek ve risk yönetimi ile müşteri hizmetleri ekipleri arasında koordinasyon sağlamak.
• OTC/P2P operasyon süreçlerini ve kurallarını optimize etmek, sistem ve ürün geliştirme önerilerinin hayata geçirilmesini sağlamak.
• İş hacmi, aktif satıcı sayısı, işlem onay süresi, şikayet oranı gibi iş verilerini takip etmek ve analiz etmek; operasyon raporları ve iyileştirme önerileri sunmak.
• Risk yönetimi, uyum, müşteri hizmetleri, ürün ve teknoloji ekipleriyle yakın iş birliği yaparak iş süreçlerinin uyumlu, güvenli ve istikrarlı şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Satıcı etkinlikleri ve teşvik programları düzenleyerek satıcıların aktifliğini ve platform üzerindeki işlem dönüşümünü artırmak.

Aranan Nitelikler

• Lisans veya üzeri mezuniyet; tercihen finans, ekonomi, pazarlama veya ilgili alanlardan; Güney Amerika pazarında deneyim tercih edilir.
• 2 yıl veya daha fazla borsa OTC/P2P satıcı operasyonu deneyimi, tezgahüstü işlem süreçleri ve risk yönetimi ana hatlarına hakim; satıcı kazanımı deneyimi olanlar tercih edilir.
• KYC/AML temel prensipleri, ödeme kanalları ve fiat işlemlerindeki yaygın senaryolar (banka havalesi, üçüncü taraf ödemeler, dijital cüzdanlar vb.) konusunda bilgi sahibi olmak.
• Mükemmel iletişim ve pazarlık becerilerine sahip, satıcı kaynaklarını geliştirme ve sürdürme yetkinliği güçlü olmak.
• Kripto para işlemlerine ilişkin mevzuat ve uyum gerekliliklerine hakim, platformun uyumlu şekilde işletilmesini sağlayabilmek.
• Risk farkındalığına sahip olmak, işlem anormalliklerini hızlıca tespit edebilmek ve risk yönetimi ile iş birliği yapabilmek.
• Yoğun iş temposuna dayanıklı, güçlü takım çalışması ruhuna ve yüksek uygulama kabiliyetine sahip olmak.
• İş dili olarak İspanyolca veya İngilizce kullanabilmek.