Web3支付运营专员（中英文双语）

职位简介

你是否热爱金融科技，并希望在一家高速成长的全球化公司中拓展你的专业能力？我们正在寻找一位 支付运营专员 加入我们的团队，帮助我们打造无缝、安全和高效的支付体验。

在该职位中，你将负责日常支付运营，包括管理交易流程、账户对账、处理异常情况和风险控制。你将与内部团队（如合规团队）以及外部合作伙伴（如银行、支付公司、加密货币流动性提供商等）紧密合作，全程负责问题的解决，并推动流程的持续改进、自动化与规模化。

主要职责

• 管理支付服务提供商（如银行、支付公司等）和加密货币流动性提供商，确保客户订单得到及时处理；当客户资金到账后，及时记账、入账、上账至客户账户；并及时回复银行的调单RFI（request for information），保证交易流程顺畅。
• 负责并优化运营流程，保持高标准的准确性与风控。
• 确保运营效率和合规性，识别潜在风险并实施有效的风控措施。
• 持续改进工作流程，必要时引入新的框架 和 SOP以提升效率和业务可扩展性。
• 和客户沟通并解决交易相关问题（如银行调单RFI），包括对账、资金追踪、异常处理、拒付及争议。

• 提供交易数据分析，并协助运营负责人完成对账及相关报告。 

任职要求

• 2–5年银行、支付公司、金融科技或加密货币交易所相关运营工作经验。
• 具备较强的分析能力，深刻理解支付行业（如SWIFT跨境支付、稳定币的入金/出金流程）。
• 精通 中文和英文，具备优秀的书面与口头沟通能力。
• 具备高度的诚信与透明度，严格遵守合规与风控要求。
• 能够在跨部门、快节奏的国际化环境中高效协作。
• 具备解决复杂支付相关问题的能力，执行高效且准确。