Ana Sorumluluklar

Günlük Operasyon Desteği:

Kullanıcıların günlük danışmanlık ve geri bildirimlerini işlemek, müşteri hizmetleri ekibiyle işbirliği yapmak, kullanıcı sorunları çözüm sürecini optimize etmek.

Platformun günlük çalışma durumunu izlemek, ani anormallikleri takip etmek ve işlemek, zamanında raporlamak.

Bazı operasyon verilerini toplamak, düzenlemek ve ön analiz yapmak, günlük operasyon raporları hazırlamak.

Kullanıcı ve Topluluk Operasyonu Desteği:

Resmi sosyal medya hesaplarının (örneğin Telegram, Twitter, WeChat, Weibo vb.) yönetimine yardımcı olmak, aktif ve pozitif bir topluluk atmosferi oluşturmak.

Küçük topluluk etkinliklerinin (örneğin AMA, soru-cevap, çekiliş vb.) planlanmasına ve yürütülmesine katılmak, kullanıcı etkileşimini ve aktivasyonunu artırmak.

Topluluk kullanıcılarının geri bildirimlerini ve önerilerini toplamak ve düzenlemek, ürün optimizasyonuna veri desteği sağlamak.

Etkinlik ve İçerik Desteği:

Çevrimiçi/çevrimdışı pazarlama etkinliklerinin planlanmasına ve yürütülmesine yardımcı olmak, etkinlik süreçlerini takip etmek, iç ve dış kaynakları koordine etmek.

Çinçe ve İngilizce sosyal medya içeriklerini, duyuruları, eğitimleri vb. oluşturmak ve düzenlemek, bilgilendirme doğruluğunu ve okunabilirliğini sağlamak.

Etkinlik sonucunu takip etmek, basit veri analizleri yapmak ve özetler çıkarmak.

Proje Yönetimi ve İşbirliği:

Ekibin proje ilerlemesini takip etmesine ve yönetmesine yardımcı olmak, görevlerin zamanında tamamlanmasını sağlamak.

Ekip içi toplantılara katılmak, toplantı tutanaklarını almak ve iş görevlerini takip etmek.