WFM Assistant Manager
Alldigi Tech Manila Inc.
İş tanımı
Avantajlar
Ödenekler
Yemek Harcırahı
Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme
Yıllık değerlendirme, Çalışan Tanıma Programı
Devletin Zorunlu Sağladığı Faydalar
13. Ay Ödemesi, Pag-Ibig Fonu, Ücretli tatil, Philhealth, SSS/GSIS
Sigorta Sağlık ve Wellness
Kaza Sonucu Ölüm ve Parçalanma Sigortası, HMO
Diğerleri
Şirket Sosyal Etkinlikleri
Avantajların Avantajları
Uyku Odaları
Profesyönel geliştirme
Profesyönel geliştirme
İzin ve İzin
Ölüm İzni, Hükümetin Zorunlu İzin, Hastalık İzni, Kadınlara Özel İzin, Tatil İzni
- Manage the scheduling, forecasting, and real-time tracking of call center staff to ensure smooth operations and meet performance goals.
- Monitor daily performance and adjust schedules as needed to meet service targets (SLAs and KPIs).
- Work closely with operations, training, and other teams to align workforce plans with company goals.
- Ensure agents follow their schedules and quickly address issues like lateness or absences.
- Use past data to predict call volumes and staffing needs, then create schedules to ensure the right coverage.
- Analyze call center data to find ways to improve efficiency and performance.
- Partner with managers and supervisors to solve staffing issues and operational problems.
- Keep open communication with agents, sharing timely updates about schedules or any changes.
- At least 3-5 years of RTA/WFM experience in BPO setting
- At least 2 years of handling Workforce Management Team
- Bachelor's/College degree or Associate Grad of any course or field
- Good Communication, Analytical and Problem-Solving skills
- Has good understanding of People Management
- Ability to multi-task, focus and complete reports for extended periods of time
- Attention to detail and high level of accuracy
- MS Excel, Word and PowerPoint proficient
Myla Penaflor
HR AssociateAlldigi Tech Manila Inc.
Yedi gün içinde aktif
Çalışma konumu
10 West Campus. G2PV+4F8, Taguig, Metro Manila, Philippines
Yayınlandı 22 July 2025
Benzer İşler
Daha fazla görDeputy Director of Operations SPORT
Beyond Horizon Group Inc (BHG)Pazarlıklı
Tesis içi - Taguig5-10 Yrs ExpÜniversite mezunuTam zamanlı
yena ttHR Officer
Team Leader – Quality (ROI)
Proselect Management Inc₺42.9-50.1K[Aylık]
Tesis içi - Taguig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Angelica AlorroHR Officer
Organic Traffic Operation Supervisor
IGO Digital High Technology Inc.₺28.6-35.8K[Aylık]
Tesis içi - Taguig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Marijane AladanoHR Talent Acquisition
Customer Service Representative (Team Leader)
J-K Network Services₺32.2-35.8K[Aylık]
Tesis içi - Taguig3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
J-K Recruiter_ExecRecruiter
Operation Team Lead (Telco)
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.₺28.6-32.2K[Aylık]
Tesis içi - Taguig5-10 Yrs ExpDiplomaTam zamanlı
Scigee BustillosHR Officer
Alldigi Tech Manila Inc.
501-1000 Çalışan
BPO ve Çağrı Merkezi
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Bossjob'a katılın
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin
- kimliğinizi saklıyor,
- bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
- sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
- Yasadışı menfaatler topluyor,
- veya diğer yasa dışı durumlar.
