Görev ve Sorumluluklar

1. U Kart ürününün günlük operasyon yönetimi, kullanıcı kazanımı, elde tutma ve aktiflik optimizasyonundan sorumlu olmak.

2. İş ortakları (bankalar, ödeme kuruluşları, satıcı tarafı vb.) ile koordinasyonu sağlamak ve iş süreçlerinin kesintisiz ilerlemesini temin etmek.

3. Müşteri danışmalarını ve geri bildirimleri yönetmek, müşteri hizmetleri ekibinin hizmet kalitesi ve yanıt hızını artırmalarına destek olmak.

4. Operasyon verilerini analiz ederek kullanıcı teşvik ve pazarlama stratejileri geliştirmek ve uygulamak.

5. Teknik ve ürün departmanlarıyla işbirliği yaparak yeni özelliklerin yayınlanmasını ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesini sağlamak.

6. Çeyreklik kampanya planlamalarına ve departmanlar arası proje uygulamalarına katılmak.

Aranan Nitelikler

· U Kart şirketi, finansal ödeme kuruluşu, sanal kart veya banka kartı ihraç eden kuruluşlarda çalışmış, kart ürünü süreçlerine hakim.

· Ödeme mutabakatı, kullanıcı kimlik doğrulama, risk kontrol süreçleri gibi temel operasyonel mantıklara vakıf.

· İyi iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip, çok taraflı ilişkileri ve acil durumları bağımsız yönetebilme yetkinliği.

· Müşteri hizmetleri veya operasyon yönetimi deneyimi tercih sebebi.

· İyi düzeyde Türkçe ve İngilizce iletişim becerisi, uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme.

Maaş ve Yan Haklar

· Aylık maaş: 20.000—30.000 RMB (deneyime bağlı olarak)

· Performans ve çeyreklik bonus sistemi

· Esnek uzaktan çalışma (küresel lokasyonda çalışma imkânı), yıllık terfi ve eğitim fırsatları