Ekibimize katılmak üzere proaktif ve hizmet odaklı bir Müşteri Hizmetleri Yöneticisi arayışındayız. İdeal aday, misafirlerin soru sormasından konaklamalarının tamamlanmasına kadar olağanüstü hizmet almalarını sağlamakla sorumlu olacaktır.

• Gelen telefon çağrılarını yanıtlayarak misafir taleplerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.
• Tesisler, yerel cazibe merkezleri ve mevcut hizmetler hakkında doğru bilgi sağlamak.
• Günlük giriş ve çıkış listelerini hazırlamak ve güncel tutmak.
• Misafirlere rezervasyon onayları ve giriş talimatları göndermek.
• Bekleyen ödemeleri ve iade işlemlerini izlemek ve takip etmek.
• Tekrarlayan sorunları tespit etmek ve süreç iyileştirmeleri önermek için ekiple işbirliği yapmak.
• Müşteri kayıtlarını güncelleme, sipariş işleme ve doğru veritabanları oluşturma dahil olmak üzere veri girişi yapmak.

• Müşteri hizmetlerinde, tercihen konaklama veya emlak yönetimi alanında kanıtlanmış deneyim.
• İngilizce'de mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Detaylara güçlü dikkat, problem çözme yetenekleri ve organizasyon becerileri.
• Bağımsız çalışabilme ve zamanı etkili bir şekilde yönetme yeteneği.
• Çevrimiçi rezervasyon sistemlerine aşinalık bir avantajdır.