Sorumluluklar:

• Platform kullanıcılarına e-posta ve çevrimiçi sohbet aracılığıyla metin danışmanlık hizmetleri sağlamak, platform kullanımı sırasında ortaya çıkan çeşitli sorunları çözmek;
• Şirket ürünleri hakkında profesyonel danışmanlık desteği sunmak;
• Müşterileri zor durumlarda sakinleştirmek ve desteklemek, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak;
• Gerekirse, müşteri taleplerini kayıt altına almak ve ürünün optimize edilmesi için ihtiyaçlarını ilgili departmanlara iletmek;
• Kullanıcılara sistemdeki ve ürünlerdeki önemli değişiklikler hakkında bilgi vermek;
• Yönetimin talimatı doğrultusunda diğer görevleri yerine getirmek.

Gereksinimler:

• Rusça — ana dil; Çince veya İngilizce iş düzeyinde (iç iletişim için);
• Yükseköğrenim (lisans diploması veya daha üstü);
• Maliye, e-ticaret veya internet teknolojileri alanında en az 1 yıl müşteri destek deneyimi;
• Kripto para borsasında müşteri destek deneyimi avantaj olacaktır;
• Gelişmiş iletişim becerileri, takım çalışmasına yatkınlık, yüksek sorumluluk ve analitik düşünce yeteneği;
• Sanal varlıklar, finansal piyasalar veya blokzincir teknolojileri alanındaki bilgi tercih edilmektedir.