Görev Tanımları:

1. Elektronik posta/çevrimiçi sohbet aracılığıyla platform kullanıcılarına metin tabanlı danışmanlık hizmeti sunmak, platform kullanımı sırasında karşılaşılan çeşitli sorunları çözmek ve gidermek.

2. Platform müşterilerine profesyonel ürün danışmanlık hizmeti sağlamak.

3. Müşterileri sakinleştirmek ve rahatlatmak, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak.

4. Gerektiğinde müşteri danışmanlıklarını kaydetmek ve ihtiyaçlarını ilgili departmanlara ileterek ürün optimizasyonunu sağlamak.

5. Müşterilere sistem ve ürün değişiklikleri hakkında bilgi vermek, önemli değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamak.

6. Lider tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.