• Ağ Operasyon Merkezi için İkinci Seviye eskalasyon desteği sağlamak, karmaşık ağ sorunlarına çözüm sunmak.
• Kod güncellemeleri ve ekipman güncellemeleri gibi Önleyici Bakım faaliyetlerini tamamlamak.
• Olay Yönetimi, Problem Yönetimi, Değişiklik Yönetimi ve Kapasite Yönetimi.
• Atanan projeleri ve program bileşenlerini yönetmek, belirlenen hedeflere uygun olarak hizmet sunmak.
• Teknik yardım ve destek sağlamak için personelden, yöneticilerden, hizmet sağlayıcılardan, saha personelinden ve dış tedarikçilerden gelen sorgulara yanıt vermek.
• Güvenlik ve Denetim uyumluluğu.
• Operasyonel ilgili Taşımalar, Eklemeler, Değişiklikler ve Silmeler (MACD).
• Operasyonel Standartlara uyum.
• Mühendislik Tasarım Standartlarına ve belirlenen operasyonel süreçlere uyum.
• Operasyonel belgelerin geliştirilmesi ve bakımına katılmak, operasyonel değişikliklerden kaynaklanan Mühendislik belgeleri güncellemeleri, eskalasyon prosedürleri ve tedarikçi sözleşmelerini içermek.
• Ağ Olayları için Kök Neden Analizi sağlamak.

Nitelikler:

• BT ağ altyapı projelerinde en az 8 yıl ilgili ve giderek artan sorumluluk ve başarı.
• Cisco Ağ Teknolojileri desteğinde en az 5 yıl kapsamlı deneyim.
• Güçlü teknik, analitik ve kişilerarası beceriler gereklidir.
• Ağ Teknolojileri hakkında pratik teknik bilgisi: DNS, DHCP, VPN, Ağ Güvenliği, IP Yönlendirme Protokolleri.
• Cisco Ağ Teknolojileri hakkında pratik teknik bilgisi: Yönlendirme ve Anahtarlama, yönlendirme protokolleri (BGP, OSPF).
• Cisco Kablosuz, Meraki Kablosuz ve Palo Alto Güvenlik Duvarları konularında deneyim.
• Teknik ve teknik olmayan kitlelere hem yazılı hem de sözlü olarak anlaşılır, nazik ve dostça bir şekilde iletişim kurabilme yeteneği.
• Güçlü organizasyon becerileri ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında çoklu görev yapabilme yeteneği.
• Yüksek düzeyde teknoloji problem çözme becerileri.
• Dönüşümlü 24/7 (hafta sonları ve tatillerde çalışmaya istekli olmalıdır).
• Hibrit (yüzde 99 uzaktan çalışma), Cebu DC (Mandaue) üzerinde fiziksel çalışma gerektirecektir – en az çeyrek dönemlerde denetimler için ve sorun durumunda gerektiğinde.