Bir Masaj Terapisti, güvenli ve rahat bir deneyim sağlarken, müşterilere yumuşak doku manipülasyonu yoluyla tedavi uygulamaktan sorumludur. Terapistin, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını sözel dil, tutum ve diğer ipuçları aracılığıyla algılayabilmesi ve buna göre tedavilerini uyarlayabilmesi gerekmektedir. Genellikle işletmenin sahibi veya yöneticisine rapor verirler.

• Adayların masaj sertifikasına sahip olması gerekmektedir
• İngilizceyi akıcı bir şekilde bilmek zorunludur
• Müşterilere hizmet seçeneklerini açıklamak ve hangi masajların onlara en faydalı olacağını belirlemek
• Ayrıntılı bir müşteri geçmişi almak ve herhangi bir sağlık durumunu not almak
• Müşterileri değerlendirerek vücudun ağrılı veya stresli bölgelerini belirlemek
• Müşterilere esneme, güçlendirme veya rahatlama yöntemleri hakkında danışmanlık yapmak
• Müşterilere gelecekteki masaj randevularını ve programını önermek
• Randevular sırasında müşterileri dinlemek ve istekleri doğrultusunda tekniği ayarlamak